to read complaints and reviews, or file yours.Rengi Ve Kokusu Bozuk Duş Jelinin Fiş Olmadan Değişim Talebi Reddedildi
08.05.2026 tarihinde İzmir Buca Belediye Caddesi’indeki Gratis mağazasından 4 adet Benri duş jeli satın aldım. Daha sonra ürünlere baktığımda duş jellerinden birinin renginin diğerlerinden farklı olduğunu fark ettim. Ürünün kokusu da çürümüş bir şeyi andıran, belirgin şekilde bozuk bir koku yaymaktaydı.
Bu nedenle ürünü yenisiyle değiştirmek için tekrar aynı mağazaya gittim; ancak kasa fişim yanımda olmadığı için değişim yapamayacaklarını söylediler. Ürün gözle görülür şekilde bozuk olmasına rağmen, yalnızca fişim olmadığı gerekçesiyle yardımcı olunmaması beni mağdur etti. Ayrıca bu ürünün tek satış noktasının Gratis mağazaları olduğu belirtilirken, ürünü başka bir yerden almam da zaten mümkün değildir.
Bozuk olan Benri duş jelimin, aynı ürünün sağlam olanıyla ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 18.05.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
