Renk Uyumsuzluğu Nedeniyle Ruj Değişim Talebi

Gratis’in internet sitesi üzerinden Flormar Kiss Me More Lip Tattoo 019 ve 020 numaralı rujları sipariş ettim. Ürünler teslim edildikten sonra rujları açıp denediğimde, renklerin görselde gördüğüm tonlarla uyuşmadığını fark ettim. Satın almadan önce renkleri denemek için Gratis şubesine gidip tester kullanmak istedim ancak tester olmadığı için internet görsellerine güvenerek sipariş vermek durumunda kaldım.

020 numaralı ruj, site görsellerinde kahverengi gibi görünürken dudakta koyu pembeye yakın bir renkte durdu. 019 numaralı ruj için ise açık, şeftali tonlarında bir renk beklerken kiremite çalan koyu bir tonla karşılaştım. Şu an elimde, sipariş görsellerinden belirgin şekilde farklı görünen iki ruj bulunuyor. Sipariş numaram pr31978536 olup, bu iki ürün için renk uyumsuzluğu nedeniyle değişim talep ediyorum. Ürünlerin, görsellerdeki renkleri yansıtan uygun tonlarla değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.