to read complaints and reviews, or file yours.21 Haziran 2026 saat 15.35'te Kadıköy Halitağa Gratis şubesinden Balmy marka “Bath Pouf” adlı ürünü satın aldım. Ürünü p...aketten açtığımda içinden kadın saçı çıktığını gördüm ve bu durum hijyen açısından beni oldukça rahatsız etti. Bu yaşananı marka ve mağaza açısından bir geri bildirim olarak payla
21.06.2026 tarihinde saat yaklaşık 16.00-17.30 arasında Iğdır Gratis şubesine ürünlere bakmak ve bazı ürünleri denemek i...çin gittim. Ürünlere bakarken personel Ö**** isimli çalışan, son derece üslupsuz ve sert bir şekilde ürünlere dokunmam ve test etmem konusunda müdahale etti. Müşteri olarak kendimi
21.06.2026 tarihinde saat 15:30–16:30 arasında Iğdır Gratis mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağaza...da sadece ürünlere bakıyor ve ihtiyaç duyduklarımı seçmeye çalışıyordum. Ürün alacağımı ve yalnızca inceleme aşamasında olduğumu belirtmeme rağmen, Ö**** isimli personelin üslubu v
19.06.2026 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden Babalar Günü için bakım seti vb. Ürünler sipariş ettim. Sipariş... oluşturulduğu günden bu yana sistemde siparişimle ilgili en ufak bir ilerleme görünmüyor, kargo ya da hazırlık süreciyle ilgili herhangi bir bilgi güncellemesi yapılmadı. Sipariş
14 Haziran 2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden yüz ve tıraş makinesi satın aldım ve teslimat şeklini “mağazadan t...eslim al” olarak seçtim. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, hazırlanmamış bile. Bu durum hem zaman kaybına hem de
11’inde Gratis’in “gel al” seçeneğiyle Diyarbakır Kayapınar şubesine teslim edilmek üzere pr32887424 numaralı bir sipari...ş oluşturdum. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ mağazaya ulaşmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ödemeyi sipariş sırasında kartla gerçekleştirdim. B
Gratis’in internet sitesi üzerinden sık sık alışveriş yapıyorum ve neredeyse her siparişimde aynı sorunu yaşıyorum. İnte...rnetten verip mağazadan teslim seçeneğini kullanıyorum, ancak ürünler sanki yurt dışından geliyormuş gibi çok geç geliyor. Son verdiğim siparişimin üzerinden yaklaşık 2 hafta geçti
20 Haziran 2026 akşamı saat yaklaşık 19.30–19.35 civarında Esenyurt n Merkez Outlet AVM’deki Gratis şubesinden alışveriş... yaptım. Daha önce, yaklaşık 15–20 gün önce yine aynı mağazaya geldiğimde, oradaki görevli hamile ve çocuklu annelerin sıra beklemeden kasaya geçebileceğini söylemiş, bebeğimle gel
12.06.2026 tarihinde Gratis online üzerinden pr33125631 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişimde toplam 269,50 TL tut...arında, düğün için acil olarak almam gereken ve gelini hazırlamak için kullanacağım ürünler bulunuyordu. Teslimat şekli olarak Adana Seyhan şubesinden mağazadan teslim seçtim. Ara
Gratis’in “gel al” sipariş sistemiyle ilgili uzun süredir ciddi bir sorun yaşıyorum. İstanbul Mahmutbey Caddesi üzerinde...ki Gratis şubesinden her mağazadan teslimatlı sipariş verdiğimde ürünlerim bir veya iki hafta, bazen neredeyse bir ay boyunca hazırlanmadığı için çok fazla bekletiliyorum. En son
Gratis’ten 4 adet ürün içeren ve yaklaşık 280 TL tutarındaki siparişim için pr32844837 numaralı kargom yaklaşık 1 haftad...ır “kargoda” görünüyor ve hâlâ şubeye teslim edilmedi. Takip durumunda ilerleme olmadığı için teslimat süreci ciddi şekilde uzamış durumda. Kargonun nerede olduğu ve ne zaman tesl
18 Haziran sabahı Gratis’ten “mağazadan teslim al” seçeneğiyle verdiğim pr33212134 numaralı siparişim, hızlı olacağını d...üşündüğüm için özellikle bu şekilde oluşturuldu. Teslimat noktası olarak Ankara Keçiören Form AVM şubesini seçtim. Ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş al
Mezitli Mersin Viranşehir şubesindeki Gratis çalışanının tavsiyesiyle Planet Essence Gold Peeling ürününü yaklaşık 10 gü...n önce satın aldım. Cilt tipimin karma olduğunu özellikle belirttim ve buna rağmen bu ürün önerildi. Ürünü ilk kullandığım anda yüzüm yandı, aşırı derecede acı yaptı ve cildim çok
11.06.2026 tarihinde Gratis üzerinden pr32938275 numaralı siparişimi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim si...stemde hâlâ “kargoda” olarak görünüyor ve bir türlü teslim edilmiyor. Kargonun bu kadar uzun süre yolda görünmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmaması mağduriyet yaratıyor. Sip
Bugün saat 20.34’te Gratis’ten, bana ait olmayan bir alışverişe dair SMS bilgilendirmesi aldım. Mesajda benim adım geçmi...yor, fakat kendi telefon numarama, başkasına ait olduğu anlaşılan bir alışveriş bilgisi gönderiliyor. Hangi şubede ya da hangi şehirde işlem yapıldığını SMS’te göremiyorum, bu yüzd
Gratis’in Ankara Keçiören Ufuktepe şubesinden 11 Haziran tarihinde “Gel Al” seçeneği ile verdiğim pr33012581 numaralı si...parişim, aradan geçen süreye rağmen hâlâ “hazırlanıyor” aşamasını geçmedi ve mağazaya teslim edilmedi. Konu ile ilgili mağazayla/müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “tedarik sürec
"Teşekkürler"
Gratis’in Şanlıurfa Haliliye Atatürk Bulvarı şubesinden bugün pr33283368 numaralı siparişimi mağazadan teslim almak üzer...e online ödeme yaparak oluşturdum. Ancak siparişimle ilgili ne uygulamada ne de başka bir yerde net bir teslim tarihi bilgisi yer almıyor. Mağazadan ne zaman gidip alabileceğim ko
18 Haziran 2026 tarihinde saat 19.00 civarında İstanbul Sultanbeyli Akif Mahallesi Fatih Caddesi No:141A adresindeki Gra...tis şubesinden, mağazadan teslim olacak şekilde pr33247436 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişimde L'Oreal Paris allık ve kaş sabitleyici ürünleri bulunuyor. Siparişimden bu y
Bugün 18.08 sularında Düzce Merkez AVM’deki Gratis şubesinden alışveriş yaptım. Normalde çok da ihtiyaç duymadığım ürünl...eri bile, etiketlerdeki indirimlere güvenerek aldım. Kasaya geldiğimde ise etiket fiyatlarıyla kasada çıkan tutarın birbirini tutmadığını fark ettim ve hesabıma hiç uymayan bir fat
"Yaklaşık 8-9 gündür sipariş alındı olarak gözüken siparişim sonunda hazırlanmaya başladı teşekkürler"
Gratis’in Gaziantep Karataş şubesinden, 11.06.2026 tarihinde uygulama/online üzerinden mağazadan ücretsiz teslimat seçen...eğiyle verdiğim siparişim 8 gündür sistemde sadece “alındı” olarak görünüyor, ne hazırlanıyor ne de kargoya veriliyor. Bu sipariş için iki defa olmak üzere toplam 312 TL ödeme yap
17 Haziran günü saat 18.30 civarında Ankara Abidinpaşa Gratis şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Beauli...s marka bir ojeyi rafta 45 TL olarak gördüm, fakat kasaya geldiğimde ürün 89 TL olarak geçirildi ve bu fiyattan almaya adeta zorlanır gibi oldum. İlk satışta kasada işlem yapan N**
16 Haziran’da Gratis’ten Samsun İlkadım Çiftlik şubesinden mağazadan teslim almak üzere pr33171743 numaralı siparişi ver...dim. Ürünlerimi özellikle kargodaki geç teslimat sorunlarını yaşamamak için mağazadan teslim seçeneği ile aldım. Ancak siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ hazırlık aşa
18.06.2026 tarihinde Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’deki Gratis şubesinde yaşadığım indirim ve iade sorununu belirtmek is...tiyorum. Mağazada 250 TL üzeri ürünlerde yüzde 70 indirim olduğuna dair kampanya vardı. Buna güvenerek alışveriş yaptım. Morfose saç köpüğünü yaklaşık 239 TL’ye, Emotion deodorantı
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
