to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Mağazasında Telefon Numarası Şartı Nedeniyle İndirim Uygulanamadı Ve Müşteri Mağazadan Çıktı
29.09 tarihinde Gebze Hacıhalil Mahallesi’indeki Gratis şubesine yaklaşık 700 TL’lik alışveriş yapmak için gittim. Ürünleri seçip kasaya geldiğimde, kasadaki görevli numarama indirim tanımlanmadığını, indirimden yararlanmak için farklı bir telefon numarası vermem gerektiğini söyledi.
Ben bu mağazadan alışverişlerimi kendi numaramla yapıyorum ve başka birinin numarasını vermek istemediğimi belirttim. Buna rağmen indirimden yararlanamayacağım söylendi. Eğer böyle bir kural veya kısıtlama varsa bunun etiketlerde açıkça belirtilmesi gerektiğini, kasada sürpriz şekilde öğrenmenin hem zaman kaybı hem de müşteri açısından güven kırıcı olduğunu düşünüyorum.
Sonuç olarak sırada beklememe rağmen hiçbir ürün almadan mağazadan çıkmak zorunda kaldım. Kendi numarasıyla alışveriş yapmak isteyen müşterilerin de kampanyalardan eşit şekilde faydalanabilmesi ve bu tür kuralların şeffaf biçimde etiket veya mağaza içinde belirtilmesi konusunda gereğini yapmanızı talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 31.10.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
