to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Ocak’ta Konya Beyşehir Gratis şubesine yaklaşık 500 TL’lik alışveriş yapmak için gittiğimizde, mağazada yaşadığım davranıştan dolayı çok rahatsız oldum. Reyonların arasında gezerken personellerden biri kızımı sürekli şekilde takip etmeye başladı, arkasından dolaşarak kendi kendine söyleniyor ve b...
Cargo X ile yaşadığım bir teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. İçinde 1600 TL tutarında Gratis siparişim bulunan, 3000016187440 takip numaralı kargom 3 gün önce Denizli’ye ulaştı ve o günden beri her gün sistemde “dağıtımda” ve “dağıtıma çıktı” görünüyor, ancak hiçbir şekilde adrese teslim edilmi...
15 Ocak’ta Gratis Metrokent şubesinden, yaklaşık 250 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ürünlerimin 1 ile 3 gün içinde elime ulaşacağı söylendi. Bug...
15 Ocak 2026 tarihinde Avcılar Pelican AVM’deki Gratis şubesinden Burberry For Men 100 ml parfüm satın aldım. Ürünü kullanmak için açıp sıktığımda ise...
Gratis'ten verdiğim 300*****70848 numaralı siparişimin kargosu 9 Ocak’ta oluşturulmasına rağmen 14 Ocak’tan beri Cargox Buca şubesinde bekletiliyor ve bir türlü dağıtıma çıkarılmıyor. 8 gündür kargomu bekliyorum, 3 gündür de özellikle aynı şubede hareketsiz görünüyor. Defalarca şubeyi telefonla ara...
Gratis’in Sancaktepe Demokrasi Caddesi şubesinden ROM&nd Juicy Lasting Tint Renkli Dudak Parlatıcısı satın aldım. Satın alma sırasında özellikle 29 Papaya Jam rengini istediğimi belirtmeme rağmen, bana 19 Almond Rose rengi verilmiş. Ürünü mağazada deneme imkanı olmadığı için, hatayı ancak eve gidip ...
30 Aralık tarihinde Gratis Nusaybin şubesinden Hada Labo Tokyo marka bir bakım ürünü satın aldım. Ürünü talimatlarına uygun şekilde kullandıktan sadece bir gün sonra cildimde belirgin tahriş, kızarıklık ve sivilcelenme ortaya çıktı. Bu durum üzerine ürünü hemen kullanmayı bıraktım, ancak iade süre...
09.01.2026 tarihinde Gratis’in online kanalı üzerinden Mardin Mardian Mall Gratis Şubesi’ne teslim edilmek üzere sipariş verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoda görünmekte ve bir türlü mağazaya ulaşmıyor. Sürekli “kargoda” görünmesine rağmen mağazaya teslim edilmemesi nedeniyle...
Uzun süredir Gratis’in online siparişlerinde aynı sorunu yaşıyorum. Siparişi verdikten sonra üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen “hazırlanıyor” aşamasını bile geçmeyen siparişlerim oldu. Buna karşılık, başka firmalardan verdiğim online siparişler 2 gün içinde elime ulaşıyor. Yaşadığım yerde Gratis’in...
16 Ocak 2026 günü saat 15.01 civarında Gratis Kırıkkale Podium şubenizde kasada yaşadığım para üstü sorunu ve kasiyerlerin yaklaşımı nedeniyle şikayetçiyim. O sırada kasada bulunan iki kadın kasiyerin, benden önceki müşterilere de “8 liramız yok, 10 liramız yok” diyerek eksik para üstü vermeye çalış...
14 Ocak saat 19.26 civarında Novaland AVM Gratis şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada yaptığım yaklaşık 500 TL’lik alışveriş sırasında, peeling jel ürününün etiketinde 250 TL ve üzeri alışverişlerde 85 TL’ye düşeceği yazıyordu. Ancak kasaya geldiğimde ürünün fiyatı 175 TL ola...
6 Aralık tarihinde Gratis internet şubesinden toplam 4.334 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ürünler bana hiç ulaşmadan, 13 Aralık’ta kargoda hasar aldığı gerekçesiyle Gratis’e iade edilmiş. Bunun üzerine benimle yapılan görüşmede ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak aradan bir ayı aşkın süre g...
"Gratis'in hediye çeki ile mağduriyet yaşadım çünkü sistemsel olarak böyle bir hizmetleri, hediye çeki müşteriye sunulduğu halde yokmuş, fakat Gayrettepe şube mağduriyetimi gidermek için ellerinden geleni yaptılar, birkaç kere arandım ve problemime alternatif çözümler getirdiler. Teşekkür ederim tüm Gratis çalışanlarına..."
Gratis'ten tarafıma hediye geldi. Bugün Gayrettepe şubesine açılmamış hediye ürünlerle ve değişim fişi ile birlikte gitmeme rağmen, uzunca bir süre uğ...
12.01.2026 tarihinde Diyarbakır Ergani’deki Gratis şubesinden Himalaya Cherry Lip Balm ürünü satın aldım. Eve gelip ambalajını açtığımda ürünün erimiş olduğunu ve dudak balmının neredeyse yarısının boş olduğunu fark ettim. Yeni alınmış bir üründe ambalaj açıldığında bu şekilde erimiş ve eksik çıkmas...
Bugün saat 16.05’te, hiçbir alışveriş yapmamama, herhangi bir üyelik, kampanya ya da uygulama işlemi gerçekleştirmemiş olmama rağmen telefonuma Gratis’ten onay kodu mesajı geldi. Zonguldak Merkez şubesi bölgesinde bulunmaktayım ve numaramın iznim dışında kullanılmış olmasından endişe duyuyorum. Her...
3 Ocak tarihinde Gratis’in online uygulaması üzerinden verdiğim pr27830414 numaralı siparişimi Manisa Soma şubesinden mağazadan teslim alacak şekilde oluşturdum. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen siparişim daha ancak bugün hazırlanma aşamasına geçebildi. Bu kadar uzun süren bir gecikme yaş...
6 Ocak tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden oluşturduğum PR27858959 numaralı siparişim için daha hızlı teslim almak amacıyla İstanbul Silivri Kipa AVM şubesinden mağaza teslim seçeneğini tercih ettim. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi ...
28.12.2025 tarihinde Gratis’ten PR27643589 numaralı siparişimi verdim. Siparişim PTT Kargo ile gönderildi; ancak köy dağıtımı olduğu gün kargomu almaya gittiğimde görevli, kargomun patladığını ve içindekilerin aktığını, bu nedenle iade kaydı oluşturduğunu söyledi. PTT Kargo takip ekranından kontrol...
Yaklaşık 2 hafta önce (28 Aralık) Gratis’ten mağazaya teslim olacak şekilde bir sipariş verdim. Herhangi bir teslimat tarihi belirtilmedi ve aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ mağazaya ulaşmadı. “Transfer sürecinde” görünüyor kaç gündür. Ne uzun yolmuş arkadaş. Nasıl bir yolsa bu ulaşamad...
Gratis’in Beylikdüzü Kalekent şubesinden 7 Ocak tarihinde “Gel Al” teslimat seçeneğiyle verdiğim siparişimi teslim aldım. Cilt maskelerinde %20 indirim kampanyası vardı ve bu kampanyadan faydalanmak için tarafıma bir kod gönderilmesi gerekiyordu. Ancak siparişimi almama rağmen kampanya kodu bana ula...
"Bir gün sonra elime ulaştı kargo"
4 Ocak 2026 tarihinde Gratis Online üzerinden pr27838388 numaralı, şubeye teslim olacak şekilde 8 adet kozmetik ürünü siparişi verdim. Ancak bugün 8 Ocak 2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünmekte ve hiçbir hareket bulunmamaktadır. Siparişimin bu kadar uzun süre sist...
31.12.2025 tarihinde Gratis’ten, mağazadan teslim seçeneğiyle Şanlıurfa Atatürk Bulvarı’ndaki şubeden teslim almak üzere pr27780152 numaralı siparişimi verdim ve yaklaşık 367 TL ödeme yaptım. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “alındı” aşamasında görünüyor, herhangi bir ilerlem...
Gratis 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
