Bafra Gratis Şubesinden Aldığım Alerjik Krem İçin Ücret İadesi Talebi

Beş gün önce Samsun Bafra’daki Gratis şubesinden karma cilt tipim için Hada Labo Tokyo Anti Aging Wrinkle Reducer Day Cream satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığım anda yüzümde ciddi derecede kızarıklık, kabarma ve yanma oluştu ve bu şikayetlerim hâlâ aktif olarak devam ediyor. Cildime iyi gelmesi için aldığım ürün tam tersine cildimi tahriş etti ve kullanamayacağım için ürün de boşa gitmiş oldu.

Şu anda şehir dışında olduğum için ürünün kutusu yanımda değil, bu nedenle mağazaya gidip iade işlemi yaptıramıyorum. Buna rağmen, bu kadar belirgin şekilde alerjik reaksiyon riski taşıyan bir ürünün hâlâ mağazalarda önerilerek satılmasını anlamıyorum. Benzer şikayetleri yaşayan birçok kişi olmasına rağmen herhangi bir uyarı yapılmaması ve ürünün satışına devam edilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Cildimde yaşadığım bu tahriş nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ürün bedelimin iadesini ya da uygun görülecek şekilde çözüm sunulmasını ve bu ürünle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak başkalarının da benzer bir sorun yaşamaması için önlem alınmasını talep ediyorum.