Kasada Fiyat Uyuşmazlığı Ve Poşete Koyulmayan Ürün Nedeniyle Mağduriyet

14.08.2026 tarihinde saat 17:56 civarında Gaziantep Sankopark Gratis mağazasından alışveriş yaptım. Alışverişimde, kasada etiket fiyatından daha yüksek tutar çıkması ve parasını ödediğim bir ürünün poşete konulmaması olmak üzere iki ayrı sorun yaşadım.

Kasada, etiketinde daha düşük fiyat yazan The Purest marka yüz yıkama jelinin fiyatı kasada daha yüksekten geçirildi. Fiyat etiketle uyuşmadığı için bu ürünü kasada iptal ettirdim ve almadım; ancak müşteri olarak raf ve etiket fiyatına güvenerek ürünü alırken kasada daha yüksek fiyatla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de güvensiz hissettirdi. Ayrıca ödediğim ürünler arasında bulunan Beaulis stick eyeshadow isimli ürünümün de parasını ödememe rağmen poşete konulmadığını eve gelince fark ettim.

Mağaza ile iletişime geçtiğimde beni tekrar mağazaya çağırıp kameraya bakılabileceğini söylediler. Ancak sırf bu hatayı düzeltmek için otobüs veya taksi parası verip mağazaya gitmem bekleniyor. Müşteri hatası olmayan bir durumda hem zaman hem yol masrafı ile uğraştırılmak istemiyorum.

Ödediğim halde poşete konulmayan Beaulis stick eyeshadow ürününün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle personel ve süreçlerle ilgili gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.