to read complaints and reviews, or file yours.İskenderun Gratis Mağazasında Göz Çevresi Kremi Hava Dolu Çıktı, Değişim İstiyorum
02.08.2026 tarihinde saat 20.44 sularında İskenderun Çarşı Gratis mağazasından yaklaşık 176 TL ödeyerek göz çevresi kremi satın aldım. Eve gelip ürünü kullanmak istediğimde, tüpün içinde neredeyse hiç ürün olmadığını, büyük oranda hava basıldığını fark ettim. Ürün dolum hatalı olduğu için beklediğim performansı alamadım ve bu durum beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Mağazaya geri dönme fırsatım henüz olmadığı için durumu çalışanlara iletemedim ancak düzenli olarak her ay Gratis’ten yüksek tutarlarda alışveriş yapan bir müşteriniz olarak böyle bir sorunla karşılaşmak beni gerçekten üzdü ve güvensizlik yarattı.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle, söz konusu göz çevresi kreminin sorunsuz yenisiyle değiştirilmesini ve ayrıca müşteri memnuniyetini önemsediğinizi gösterecek şekilde bir özür paketi gönderilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, 11.08.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Mağazaya gidip değişim yapabileceğimi söylediler evim uzak yakında Gratis yok ürün dolum hatasını müşteriye hiçbir şekilde yardımcı olmuyorsunuz lütfen gereğinin yapılmasını istiyorum kaç tane kozmetik mağaza varken biz sizi tercih ediyoruz siz müşteriyi mağduriyetini karşılamıyor yardımcı olmuyorsunuz özür paketi talep ediyoruz yardımcı olmak yerine başınızdan savıp mağazaya yönlendiriyorsunuz mağaza yakın olsa zaten mağazaya gider yardımcı olmalarını talep ederiz lütfen gereğini yapın.
İskenderun Çarşı Gratis mağazasından aldığım göz çevresi kremi tüpünde neredeyse hiç ürün yoktu, büyük oranda hava vardı. Mağazaya geri dönme fırsatım olmadı, çalışanlara iletemedim. Ürün değişimi ve özür paketi talep ediyorum ancak henüz bir dönüş yapılmadı ve süreç hâlâ çözülmedi.
