Gratis Saç Boyası Yanması Ve Renk Bozukluğu, Müşteri Hizmetinden Cevap Yok

18.07.2026 tarihinde Samsun Bulvar AVM’deki Gratis mağazasından uzun süredir düzenli olarak kullandığım Green Therapy Moka kahve saç boyasını dip boya yapmak için satın aldım. Saçım zaten bu renkte olduğu için her ay aynı boyayı alarak yalnızca dip boyası yapıyorum. Kutuyu açmadan önce içinden çıkan ürünleri kontrol ettim, kutu ile içerik birbiriyle uyumluydu, bu nedenle güvenle uygulamaya başladım.

Saçımı boyadığım anda, önceki uygulamalarımda hiç yaşamamış olduğum şekilde yoğun bir yanma hissettim. Talimatlardaki bekletme süresini tamamlayıp boyayı yıkadığımda ise saç rengimin siyaha yakın koyu kahverengi olması gerekirken, kızıl ile sarı arası bir tona dönüştüğünü gördüm. Bu durum hem görünüm olarak rahatsız edici hem de ürünün vaadiyle tamamen çelişen bir sonuçtur.

Boyadan sonra saç derimde tahriş ve hassasiyet oluştu, derimde pullanmalar görülmeye başladı. Ürünün bu serisinde bir sorun olduğunu düşünüyorum, çünkü internet üzerinde aynı markanın aynı rengi için başkalarının da benzer şikayetler yazdığını fark ettim.

Yaşadığım bu mağduriyeti Gratis müşteri hizmetlerine ilettim, kayıt açıp işleme aldıklarını söylediler ancak üzerinden iki hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Hem saç rengimin bozulması hem de saç derimdeki tahriş nedeniyle ciddi olarak mağdur oldum.

Saç derimdeki tahriş ve saç rengimde oluşan bu hatalı sonuç nedeniyle, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ürünün incelenmesini ve bana uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli resmi mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.