Adana Real AVM'deki Gratis Mağazasında Saygısız Ve Küçümseyici Davranış

12 Ağustos 2026 tarihinde saat 18.30–18.40 civarında Adana Real AVM’deki Gratis mağazasında yaşadığım saygısız tutumu paylaşmak istiyorum. Sırada beklerken elimde sadece bir adet Nivea markalı mavi kapaklı güneş kremi vardı. Sıra bana geldiğinde kasadaki görevli hanımefendinin yüz ifadesi bir anda değişti, kendisine numaramı söyledim; ancak yanında çalışan arkadaşıyla sohbet etmeye devam ettiği için beni dinlemedi.

Durumu "Acaba ben bir hata mı yaptım?" diye düşünürken, sanki sorun bendeymiş gibi "offf, numara tekrar hanımefendi" şeklinde, son derece kaba bir yüz ifadesi ve tavırla konuştu. Bu tutum karşısında şok oldum, numaramı tekrar söyledim fakat kendisi müşteriye bilerek kaba davranıyormuş gibi davranmaya devam etti. Ardından arkadaşına yukarıdan su getirmesini söyledi ve hafif kısık bir ses tonuyla "Şundan sonra ancak su içerim zaten" diyerek beni işaret eden, küçümseyici bir ifade kullandı.

O an yaşadığım şaşkınlıkla personelin ismine ve kartına baktığımda mağaza müdürü olduğunu gördüm. Bir mağaza müdürünün müşteriye bu kadar saygısız ve küçümseyici bir şekilde yaklaşmasını kesinlikle kabul edemiyorum. İsterseniz mağazanın sahibi olun, hiçbir çalışan ya da yönetici bir müşteriye bu üslupla davranamaz.

Bu olay sonrası bir daha nerede Gratis’e gitmemem gerektiğini acı bir tecrübeyle öğrenmiş oldum. Yaşadığım bu saygısız tutumun en üst yöneticilere iletilmesini, ilgili mağaza müdürü hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve tarafıma mutlaka açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.