Gratis Siparişim Hazırlanmadı, Teslimat Gecikmesi Kabul Edilemez

05.05.2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden yaklaşık 1.000 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak alışveriş yaptım. Ancak geçen süreye rağmen bırakın siparişimin elime ulaşmasını, sistemde sipariş durumum hâlâ “hazırlanmadı” olarak görünüyor, “hazırlanıyor” konumuna bile geçmedi.

Konu ile ilgili olarak Gratis müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kampanya dönemlerinde böyle gecikmeler yaşanabildiğini söylediler. Ancak yasal olarak siparişin hazırlanması ve kargoya verilmesi için makul bir süre olması gerektiğini, günlerdir hiçbir ilerleme olmamasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Temu gibi yurt dışı gönderim yapan platformlardan yaptığım alışverişler bile bu kadar uzun sürmüyor.

İstanbul Küçükçekmece adresime vermiş olduğum pr31670631 numaralı siparişimin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyim sebebiyle Gratis’ten bir daha online alışveriş yapmayı düşünmüyorum.