to read complaints and reviews, or file yours. 
Gratis’ten PR31088308 ve PR31180847 numaralı iki online siparişimi, art arda ve 8 Mayıs’ta mağazaya teslim olacak şekilde verdim. Siparişlerimin 9 Mayıs’ta kargoya verildiği görünüyor; ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hâlâ Büyükçekmece’deki mağazaya ulaşmadı.
İki gün önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek Pazartesi günü şehir dışına çıkacağımı, ürünleri acilen teslim almam gerektiğini, aksi halde geri gideceğini ve yerime teslim alabilecek kimse olmadığını özellikle belirttim. Buna rağmen sadece “Aciliyetinizi iletiyorum” denilerek görüşme sonlandırıldı; hiçbir somut çözüm sunulmadı. Ürünlerimin sözde bir haftadır kargoda olduğu söyleniyor, ama kargonun nerede olduğu bile belli değil; müşteri temsilcisi de sistemden göremediğini ifade etti.
Daha önce de sürekli bu mağazadan teslimat seçeneğiyle sipariş veren biri olarak İstanbul içi siparişlerde hiç bu kadar gecikme yaşamamıştım. Önceki deneyimlerime güvenerek rahatlıkla yetişeceğini düşünerek sipariş verdim; fakat şimdi şehir dışına çıkmama iki gün kalmış olmasına rağmen ürünlerime ulaşamıyorum ve açıkça mağdur ediliyorum.
Gratis’ten talebim, siparişlerimin en acil şekilde bana ulaştırılması; gerekirse ek kargo ücreti ödemeyi de kabul ederek şehir dışında olacağım adrese gönderimin sağlanmasıdır. Bu konuda hızlı ve net bir çözüm üretilmediği takdirde, yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli resmi şikayet yollarına başvuracağımı belirtmek isterim.
Gratis’in online sitesi üzerinden 8 Mayıs tarihinde pr31488843 ve pr31345724 numaralı iki sipariş verdim. Aradan 1 hafta geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ kargoya verilmedi. Bir online alışverişte bu kadar uzun süre “kargoya verilmedi” durumda kalmasını asla hoş bulmadım. 12 Mayıs’ta müşteri hizme...
Gratis’in online mağazasından 24 Aralık tarihinde 5 ürün içeren bir sipariş, 26 Aralık tarihinde ise 7 ürün ve 2 ürün içeren iki ayrı sipariş olmak üzere toplam üç sipariş verdim. Bu üç siparişimin de ödemesini kredi kartı ile yaptım ve ödemelerim kartımdan çekildi. Siparişlerimin referans kodları ...
8 Mayıs’ta Gratis online üzerinden pr31617665 numaralı siparişimi verdim. İçinde birçok ürün olan, yaklaşık 800 TL tutarındaki bu siparişimi İstanbul Sarıyer’de mağazadan teslim alacak şekilde oluşturdum. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Yaklaşık bir hafta önc...
8 Mayıs tarihinde Gratis üzerinden toplam 795 TL tutarında bir online sipariş verdim. Aradan 3–4 gün geçmesine rağmen siparişim pr31370428 numaralı olarak hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve hiçbir ilerleme sağlanmadı. Ne ürünler hazırlanıyor ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapılıyor. Ma...
5 Kasım tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden makyaj malzemesi ve temizlik ürünü içeren bir sipariş verdim. Teslimat adresim İstanbul Küçükçekmece’dir ve sipariş numaram PR26067989’dur. Aradan 15 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Yaşadığım sorunla ilgili hem mağaza...
Yorumlar