to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Mayıs 2026 tarihinde Gratis’ten pr31395617 numaralı, toplam 743,50 TL tutarında bir online sipariş verdim ve ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim. Aradan tam bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi. Aynı gün birlikte sipariş verdiğimiz arkadaşımın ürünleri günler önce teslim edilmişken, benim siparişimin sistemsel veya operasyonel bir hata nedeniyle bekletildiğini düşünüyorum.
Bu süreci çözmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Son olarak bugün (Cuma) sabah saatlerinde, yaptığım şikayetler üzerine Gratis tarafından telefonla arandım ve sürecin acilen hızlandırılacağı sözlü olarak taahhüt edildi. Ancak cuma günü mesai saati bitmesine ve hafta sonuna girilmiş olmasına rağmen siparişimle ilgili sistemde en ufak bir hareketlilik olmadı. Yapılan bu telefon aramasının sadece şikayetimi durdurmak amacıyla yapılan bir oyalama taktiği olduğu izlenimini edindim.
Paramı peşin ödediğim hizmetin karşılığını günlerdir alamıyorum ve karşımda somut bir çözüm üreten bir muhatap bulamıyorum. Bu saatten sonra klasik “talebinizi aldık, inceleniyor” tarzı kalıpları duymak istemiyorum. Pazartesi günü ilk mesai saatlerinde bu siparişimin acilen kargoya verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin daha fazla uzatılmadan giderilmesini talep ediyorum.
17 Kasım 2025 tarihinde Gratis online üzerinden pr26395202 numaralı siparişimi verdim ve 920 TL ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” statüsünde görünüyor, kargoya dahi verilmedi. Ürünüm dört gündür gelmiyor ve süreçle ilgili hi...
13.05.2026 tarihinde saat 07.30 civarında Gratis’in online alışveriş sitesi üzerinden 10 adet ürün satın aldım ve toplam 1.753 TL ödeme yaptım. Ancak ...
31.12.2025 tarihinde Gratis online mağazasından 30 adet ürün içeren bir sipariş verdim. Ancak bugün itibarıyla pr27785631 numaralı siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve henüz hazırlanma sürecine bile geçmedi. Bu kadar uzun süre boyunca hiçbir ilerleme olmaması beni ciddi anlamda ma...
09.05.2026 tarihinde Gratis’ten pr31671100 numaralı siparişi verdim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor, kargoya da verilmedi. Bu sipariş için 922,50 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Buna rağme...
Yorumlar