to read complaints and reviews, or file yours.
07.01.2026 tarihinde Gratis’in online mağazasından indirimde olan ojelerden sipariş verdim, bugün elime ulaştı. Kargoyu ...açtığımda ojelerden ikisinin tamamen kırık olduğunu, bir tanesinin hiç gelmediğini, bir tanesinin de akmış halde, etrafı kirletmiş şekilde gönderildiğini gördüm. Ürünler bu şekilde
Gratis'ten kırık ve hasarlı ürün gönderimi Gratis üzerinden online sipariş verdim ancak paket elime ulaştığında bazı ürü...nler kırılmış ve hasar görmüştü. Özellikle [saç köpüğü] ürünümün kapağı kırılmış, kutunun içinde diğer ürünlerle birlikte dağılmış bir şekildeydi (fotoğraflar ektedir). Ürünlerin b
11.01.2026 tarihinde Gratis online üzerinden pr27979035 numaralı siparişi verdim. Aradan 2 gün geçmesine rağmen sistemde... hâlâ sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor, henüz hazırlanma aşamasına bile geçmemiş durumda. Toplamda yaklaşık 630 TL’lik alışveriş yaptım ve bu gecikme benim için ciddi bir m
"Teşekkürler çözüldü sorunum"
06.01.2026 tarihinde Gratis online uygulaması üzerinden pr27868331 numaralı... siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “transfer a
11.01.2026 tarihinde Gratis web sitesi üzerinden pr27985048 numaralı siparişi verdim. Ödememi banka kartı ile gerçekleşt...irdim ve toplamda yaklaşık 687 TL tutarında alışveriş yaptım. Buna rağmen siparişim günler geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile gelmedi. Daha önce de yine Gratis’te
31.12.2025 tarihinde Gratis online üzerinden pr27774281 numaralı siparişi v...erdim ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. S
13.01.2026 tarihinde İstanbul Sultanbeyli’deki Gratis mağazasından “mağazadan ücretsiz teslimat” seçeneğiyle oluşturduğu...m 4761314 numaralı siparişimle ilgili mağazada sorun yaşadım. Siparişimi teslim almaya gittiğimde, çalışanlar siparişimi verebilmeleri için mutlaka mağazadan ayrıca bir ürün satın
Gratis’ten uzun süredir alışveriş yapan bir müşteriyim ancak özellikle online siparişlerimde sürekli aynı problemi yaşıy...orum. Verdiğim siparişler kargoya çok geç veriliyor ve teslimat süreçleri makul sürenin oldukça üzerine çıkıyor. 31.12.2025 tarihinde oluşturduğum pr27780037 numaralı siparişim üz
13 Ocak 2026 tarihinde Gratis online üzerinden kendi kullanımım için makyaj malzemeleri siparişi verdim. Sipariş numaram... pr28008929, toplam tutar 1.531,50 TL ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. 16 Ocak’ta karne günü olduğu için bu ürünleri bu tarihten önce kullanmam gerekiyor. Ancak Gratis’
Muş Merkez’deki Gratis mağazasına teslim edilmek üzere 7 Ocak’ta pr27882027, 9 Ocak’ta ise pr27917170 numaralı iki ayrı ...sipariş verdim. İlk siparişimde fondöten ve oje, ikinci siparişimde ise iki adet ped ve bir adet tırnak yağı bulunuyor ve toplam tutar yaklaşık 355 TL olmasına rağmen, aradan günle
31.12.2025 tarihinde Gratis online mağazasından kampanya kapsamında Polosmart yüz masaj aleti satın aldım. Pr27784451 nu...maralı siparişim üzerinden işlem yaptım. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine ve birkaç kez aramama rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi, tedarik süreci bir türlü tamamlanmıyor. Sipa
Gratis’in mobil uygulaması üzerinden 10 Ocak tarihinde pr27958315 numaralı siparişimi verdim. Ancak siparişim hazırlanma... aşamasında uzun süre bekliyor ve üç gün geçmesine rağmen hâlâ hazırlanmadı olarak görünüyor. Bu tür gecikmeleri daha önceki Gratis siparişlerimde de sıkça yaşadım ve yalnızca ben
10 Ocak tarihinde Gratis'ten toplam 10 adet kozmetik ve kişisel bakım ürünü içeren bir sipariş verdim. Ancak aradan günl...er geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi, herhangi bir hareketlilik görünmüyor. Uygulama içinden destek yazarak durumu bildirdim fakat tarafıma bir
Gratis mobil uygulaması üzerinden pr27993253 numaralı siparişimi verdim; ancak üzerinden bir gün geçmesine rağmen hâlâ “...hazırlanıyor” aşamasına bile gelmedi ve herhangi bir ilerleme ya da bilgilendirme yapılmadı. Uygulama üzerinden kontrol ettiğimde de sipariş durumunda hiçbir güncelleme göremiyorum
30.12.2025 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden pr27745945 numaralı siparişi verdim ancak üzerinden günler geçm...esine rağmen hâlâ kargom elime ulaşmadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş sürecinin bu kadar uzaması mağduriyet yaşamama sebep oldu. Bu süreçte müşteri hizmetleriyl
"."
29 Aralık tarihinde Gratis üzerinden pr27712896 numaralı siparişimi verdim. 7 Ocak’ta siparişimin Cargox firmasına tesli...m edildiği sistemde görünüyor ancak o tarihten bu yana Cargox tarafından bana hiçbir SMS bilgilendirmesi veya telefon araması yapılmadı. Cargox firmasını aradığımda çağrı merkezin
İstanbul Ümraniye’de, özellikle Canpark AVM bölgesine verdiğim Gratis online siparişlerimde sürekli olarak teslimat geci...kmesi yaşıyorum. Hemen hemen her siparişim belirtilen sürenin çok üzerinde geliyor ve bu durum artık alışıldık bir hale geldi. Örneğin Aralık ayının başında, tahmini olarak 5 Aral
11 Ocak Cumartesi günü Gratis mobil uygulaması üzerinden iki ayrı sipariş verdim. Ancak aradan birkaç gün geçmesine rağm...en sipariş durumları hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir kargolama ya da hareket gözükmüyor. Siparişlerimden biri için yaklaşık 3.100 TL, diğeri için ise yaklaş
29 Aralık’ta Gratis mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 3 bin tl tutarında bir sipariş verdim. Siparişin Bitlis Ahlat’a ...teslim edilmesi gerekiyordu. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle üç
8 Ocak’ta Gratis’in online sitesi üzerinden pr27900112 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürün stokta mevcu...t görünüyordu, ben de ödemesini yaparak siparişi tamamladım. Buna rağmen daha sonra siparişimin, ürün stokta olmadığı gerekçesiyle iptal edildiğini gördüm. Ücret iadesi yapılacağı
Gratis’in online mağazasından Wet n Wild aydınlatıcı ürünü için pr27974569 numaralı siparişi verdim. Sipariş durumum sab...ahtan beri “sipariş alındı” aşamasında kaldı ve hiçbir şekilde ilerleme veya kargo hareketi görünmüyor. Durumla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, depoların yoğun
Daha önce de Gratis’ten online sipariş vermiş ve siparişim üç gün boyunca “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmediği için i...ptal etmek zorunda kalmıştım. Buna rağmen yine bir şans vermek istedim ve bugün pr27973801 numaralı yeni bir sipariş daha verdim. Fakat bu siparişimde de hazırlık aşamasına dahi ge
31 Aralık gecesi, yani 1 Ocak tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden Balıkesir Karesi adresime gelecek şekilde pr27...811785 numaralı siparişi verdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim uzun süre “hazırlanıyor” bile görünmedi ve ancak dün hazırlanmaya başlandığını gördüm. Bu kadar basit bir
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
