Gratis Mobil Uygulamasında Sipariş Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Gratis mobil uygulaması üzerinden 21–23’ü gibi tarihlerde 11–12 parça üründen oluşan birkaç sipariş verdim. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen pr33439330, pr33437076, pr33382946, pr33386804 ve pr33432249 numaralı siparişlerim hâlâ hazırlanıyor aşamasına bile geçmedi, sistemde hiçbir ilerleme görünmüyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yoğunluk olduğunu, konuyu ilettiklerini söylediler ancak verilen hiçbir bilgiye rağmen siparişlerimin durumunda değişiklik olmadı. Ne iptal bilgisi ne de net bir teslimat tarihi veriliyor, sadece bekletiliyorum.

Siparişlerimin daha fazla gecikmeden acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.