Sipariş Tarihi Yanlışlığı Ve Kargo Gecikmesi İçin Acil Açıklama Talebi

21 Haziran’da Gratis Online üzerinden saç bakım, makyaj ve vücut ürünlerinden oluşan yaklaşık 2.500 TL tutarında pr33389352 numaralı siparişi verdim. Buna rağmen sistemde sipariş tarihimi 22 Haziran olarak göründüğünü söyleyip beni hatalıymışım gibi yönlendirdiler. Oysa hem elimde kanıtlar mevcut hem de kendi hesabımda sipariş tarihi açıkça 21 Haziran olarak görünüyor.

Siparişi verirken kargonun en geç 3, maksimum 5 gün içinde elime ulaşacağını düşünerek alışveriş yaptım. Kargomu bir an önce almak istediğimi özellikle belirttiğim halde müşteri hizmetlerini aradığımda temsilci sadece “aciliyet ilettim” demekle yetindi ve süreçte hiçbir değişiklik olmadı. Günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor, kargoya verildiğine dair hiçbir hareket yok.

Sipariş tarihimle ilgili hatanın düzeltilmesini, siparişimin acilen kargoya verilmesini ve yaşattığınız bu gecikme ile yanlış bilgilendirme nedeniyle tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.