to read complaints and reviews, or file yours.
31 Aralık tarihinde Gratis internet sitesi üzerinden pr27760609 numaralı siparişimi verdim. Aradan 5 gün geçmesine rağme...n siparişim hala hazırlık sürecine bile alınmadı ve durumunda hiçbir ilerleme göremiyorum. Toplam 1.084 TL tutarında alışveriş yaptım ancak siparişimin ne zaman hazırlanacağı ve ka
29 Aralık’ta Gratis’in internet sitesi üzerinden pr27691404 numaralı bir on...line sipariş verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ sistemde
"Müşteri temsilcisi tarafından arandım en kısa zamanda göndereceklerini söylediler kibar bir şekilde hızlandıracaklarını söyledir bekliyorum şu an"
Gratis online’dan aldığım ürün, dalga geçer gibi minicik gönderilmiş, bilgi aktarımı yapılmadı. Ürün kullanılmış, etiket... yok, patlatan sarılmamış, tester koyulmamış. Herkese büyük boylar gönderilmiş, bana yok. Hiç memnun kalmadım. Aradım, dalga geçer gibi üç kez suratım kapandı. Açınca müşteri hizme
28.12.2025 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden toplam 1.258,50 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak sipar...iş verdim. Sipariş numaram PR27673963’tür. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargom bana ulaşmadı. Siparişim acil olduğu için bu gec
28 Aralık 2025 tarihinde Gratis’in internet sitesinden Simple Kind To Skin Su Bazlı Nemlendirici 125 ml ürününü indirimd...en faydalanarak satın aldım. Ürünün kargoya verilmesini beklerken, 2 Ocak 2026 tarihinde siparişimin iptal edildiğine dair SMS aldım. Sipariş numaram PR27641266’dır. Müşteri hizme
31 Aralık 2025 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden Kocaeli adresime teslim edilmek üzere 1.038,50 TL tutarında, ...banka kartımla ödeme yaparak PR27760853 numaralı siparişi verdim. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “siparişiniz alındı” aşamasında görünüyor, ürünler haz
Ben, İrem N****. 5 Aralık 2025 tarihinde Gratis online sitesi üzerinden vermiş olduğum pr26792873 numaralı siparişimde c...iddi sorunlar yaşadım. Siparişimdeki ürünlerden biri yanlış gönderildi, bir diğeri kırık şekilde elime ulaştı, başka bir ürün ise açık ve kullanılmış halde gönderildi. Kargom bana
Gratis mobil uygulaması üzerinden 31 Aralık tarihinde pr27804116 numaralı siparişimi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla yapt...ım ve ödeme başarılı bir şekilde alındı olarak görünmesine rağmen siparişim üzerinden 4 gün geçmesine karşın hâlâ sadece “alındı” aşamasında görünüyor, süreçte hiçbir ilerleme olmu
Gratis’in online mağazasından Garnier temizleyen nemlendirici ürününü sipariş ettim, ancak siparişim hâlâ kargoya verilm...edi. Sipariş numaram pr27614016 ve üzerinden 7 gün geçmesine rağmen kargo hâlâ yola çıkmadı. Bu kadar uzun süre hazırlanma aşamasında kalması hem zaman kaybına hem de mağduriyete
1 Ocak günü Gratis Online üzerinden pr27810321 numaralı siparişi verdim. Aradan 2–3 gün geçmesine rağmen sipariş durumum... hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir gönderim yapılmadı. Durumla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sorunun kendileriyle alakalı olmad
Gratis mobil uygulaması üzerinden 31.11.2025 tarihinde 7 adet üründen oluşan, toplam 658 TL tutarındaki pr27793654 numar...alı siparişimi verdim. Aradan 3 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ sadece "kargo alındı" görünüyor, sipariş hazırlanma aşamasına dahi geçmedi. Bu durum ilk kez de yaşanmıyor; bu üç
2 Ocak tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden tıraş makinesi içeren pr27822398 ve pr27821994 numaralı iki ayrı sipa...rişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen her iki siparişimin durumunda da hiçbir değişiklik olmadı, hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile gelmedi ve bu gecikme nedeniyle ciddi mağd
31.12.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr27797728 numaralı siparişi verdim. Aradan 3 gün geçmesine rağme...n sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Ödemeyi banka kartımla 654,30 TL olarak gerçekleştirdim. Buna rağmen siparişim ne hazırlanma a
19.12.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr27316998 numaralı siparişimle toplam 646,50 TL tutarında, 5 ade...t makyaj malzemesi satın aldım. Sipariş verdiğim sırada ürünlerde stok sorunu görünmüyordu, ayrıca kampanya dönemi olduğu için gecikmeyi anlayışla karşılayıp sabırla bekledim. Anc
1 Ocak tarihinde Gratis Online üzerinden pr27811639 numaralı siparişi verdim. Aradan birkaç gün geçmesine rağmen sistemd...e siparişim sadece “alındı” olarak görünüyor, hala hazırlanmamış ve kargoya verilmemiş durumda. Daha önce de Gratis Online’dan yaptığım bir alışverişin hazırlanması ve kargoya ver
Bugün saat 19.08 civarında Akyakapark AVM’de bulunan Gratis mağazasından oje ve takma tırnak satın aldım. Kasiyerin prim... ve yarışma durumu olduğunu, onu kırmamak ve destek olmak için aslında ihtiyacım olmadığı halde bu ürünleri aldım. Elimde alışverişe ait fiş de mevcut. Ürünler hiç kullanılmadı, ya
28.12.2025 tarihinde Konya için Gratis internet sitesi üzerinden makyaj ürünleri siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 3 g...ün boyunca sistemde “sipariş alındı” olarak göründü, herhangi bir ilerleme olmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, yoğunluktan dolayı böyle bir durum yaşandığını, sürec
31.12.2025 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden bir adet kil maskesi, bir adet makyaj sabitleyicisi, bir adet takma kir...pik yapıştırıcısı ve bir adet siyah nokta karşıtı burun bandı olmak üzere toplam 4 ürün sipariş ettim. Bugün 02.01.2026 olmasına rağmen, yani neredeyse 3 gün geçmesine karşın sipar
31.12.2025 tarihinde Gratis’in internet sitesinden saç bakım, kişisel bakım ve benzeri ürünler içeren pr27775519 numaral...ı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanma aşamasına bile geçmedi, sistemde hiçbir ilerleme görünmüyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde
31 Aralık tarihinde Gratis online uygulaması üzerinden, yıl sonu indirimlerinden faydalanmak için pr27754922 numaralı si...parişi verdim. Siparişi oluşturduğum andan itibaren uygulamayı düzenli olarak kontrol ediyorum ancak günler geçmesine rağmen hâlâ sadece “Siparişiniz alındı” ifadesi görünüyor, haz
Pluxee dijital kodumu kullanarak bugün Akyaka Park AVM’deki Gratis şubesinden alışveriş yapmak istedim. Ödemeye geçip ka...sada kodu kullandırmak istediğimde sistemde “Seçtiğin markada alabileceğin kod bulunmamaktadır” uyarısı ile karşılaştım ve bu nedenle alışverişimi tamamlayamadım, ürünleri kasada b
20 Aralık’ta Gratis’in web sitesi üzerinden 3 adet ürün siparişi verdim. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen sipariş dur...umunda hâlâ “ürün yolda” ibaresi görünüyor ve ürünler hâlâ mağazaya ulaşmadı. Siparişim Mersin Tarsus’taki mağazadan teslim alacağım şekilde oluşturulmuştu. Bu süreçte ne kargo şi
29.12.2025 tarihinde Gratis üzerinden toplam 518 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim PR27711078 numarasıyla siste...mde sadece “Sipariş alındı” olarak görünüyor; günler geçmesine rağmen hâlâ kargo hazırlanmadı ve herhangi bir hareket olmuyor. Bu süreçte Gratis müşteri hizmetleriyle görüştüm, iş
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100