Gratis Uygulamasında Ödeme Alındıktan Sonra Keyfi Sipariş İptali Ve Yanıtsız Müşteri Mağduriyeti

Gratis mobil uygulaması üzerinden Dax Süperego erkek saç bakım yağı siparişi verdim. Ürünü 199 TL’ye kredi kartıyla satın aldım, ödemem alındıktan sonra ise siparişim keyfi bir şekilde iptal edildi. İptalden hemen sonra uygulamaya girdiğimde ürünün hâlâ stokta olduğunu gördüm ve ekran görüntüsünü de aldım.

Pazar günü iptal mesajı aldım, bugün perşembe olmasına rağmen defalarca aramama ve defalarca kayıt oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Yaşanan mağduriyetimin üstüne dalga geçer gibi sadece 40 TL kupon tanımlamışlar. Şu an aynı ürün 600 TL olmuş durumda, ben bu ürünü 199 TL’ye almış ve ödemesini yapmış bir müşteriyim.

Benim tek talebim, iptal edilen ürünü bana siparişi verdiğim ilk fiyattan, yani 199 TL’den temin etmeleri ve yaşadığım mağduriyeti gidermeleri. Defalarca aramama rağmen dönüş yapılmayan, müşterisini bu şekilde mağdur eden bir firma ile ilk kez karşılaşıyorum. Gerekirse resmi tüm mercilere de başvuracağımı belirtmek isterim.