to read complaints and reviews, or file yours.11.06.2026 tarihinde Gratis üzerinden pr33083253 numaralı siparişimle 4 adet ürün satın aldım. Aradan 8 gün geçmesine ra...ğmen sistemde hâlâ sadece “sipariş alındı” ibaresi görünüyor, herhangi bir hazırlık ya da kargoya verilme bilgisi yer almıyor. Siparişimle ilgili tarafıma ne SMS ne de e-posta yol
"Teşekkürler"
11.06.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden 445 TL tutarında, pr33110995 numaralı siparişimi oluşturdum. Ancak arad...an 8 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Sipariş Alındı” olarak görünmektedir ve herhangi bir ilerleme kaydedilmemiştir. Siparişimin neden işleme alınmadığı ve ne zaman haz
11 Haziran saat 15.00 civarında Gratis online mağazadan pr33077051 numaralı siparişi verdim. Aradan yaklaşık 1,5 hafta g...eçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” kısmında görünüyor ve hazırlanma aşamasına bile geçmedi. Bu siparişi cuma günü olacak bir düğün için verdim ve en geç perşembe günü
Gratis’in Ankara Keçiören Ufuktepe şubesinden 11 Haziran tarihinde “Gel Al” seçeneği ile verdiğim pr33012581 numaralı si...parişim, aradan geçen süreye rağmen hâlâ “hazırlanıyor” aşamasını geçmedi ve mağazaya teslim edilmedi. Konu ile ilgili mağazayla/müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “tedarik sürec
11 Haziran’da Gratis uygulaması üzerinden verdiğim pr32996100 ve pr32994847 numaralı iki adet siparişim, üzerinden 8 gün... geçmiş olmasına rağmen hâlâ hazırlanma aşamasına bile geçmedi. Siparişlerimi İstanbul Zeytinburnu Olivium AVM mağazasından teslim alacak şekilde oluşturdum, ödemeyi de kartla peşi
11 Haziran’da Gratis üzerinden verdiğim pr33115770 numaralı siparişim üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ hazırlan...madı ve kargoya verilmedi. Sipariş durumunda herhangi bir ilerleme göremiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yoğunluktan dolayı gecikme yaşandığı, gönderimde sarkma olabilec
Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim birden fazla siparişim günlerdir “sipariş alındı” aşamasında bekliyor. İlk si...parişimi 3 gün önce verdim, araya hafta sonu da gireceği için neredeyse 5 güne yaklaşacak ama hâlâ herhangi bir kargo hareketi başlamadı. Bugün bir sipariş daha verdim ve onda da a
7 Haziran’da Gratis’ten iki adet makyaj malzemesi siparişi verdim. Sipariş numaralarım pr33018221 ve pr32983185 olup, he...r ikisini de mağazaya teslim seçeneğiyle oluşturdum. Aradan 12 gün geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ mağazaya ulaşmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu sipari
Gratis’ten 11.06.2026 tarihinde verdiğim siparişim hâlâ “sipariş alındı/hazırlanıyor” aşamasında görünüyor, günlerdir bi...r ilerleme yok. Özellikle son 2 gündür “hazırlanıyor” kısmında hiçbir hareket olmaması, bir kargonun bu kadar uzun sürede hazırlanamaması kabul edilebilir bir durum değil. Ürünler
14 Haziran’da Gratis mobil uygulaması üzerinden pr33161982 numaralı siparişi verdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen sipar...işimde hiçbir ilerleme görünmüyor, uygulamada hâlâ sadece “alındı” olarak duruyor ve herhangi bir işlem yapılmamış. Siparişi verirken ürünlerin benim için acil olduğunu, kısa süre
Gratis mobil uygulaması üzerinden Maybelline New York Instant Anti AGE ürünü (ürün kodu 10081189) için pr33142135 numara...lı siparişi verdim ve ücretini ödeyeli 1 hafta oldu, ancak sipariş durumum hâlâ “alındı” olarak görünüyor ve hiçbir hareket yok. Acil ihtiyaç duyduğum için bu ürünü sipariş verdim,
"Kargoya verildi teşekkürler 🌸"
11.06.2026 tarihinde Gratis’in web sitesi üzerinden pr33106592 numaralı online siparişimi verdim. Aradan dokuz gün geçme...sine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında, kargoya bile verilmedi. Siparişimde düğün için hediye edeceğim ürünler bulunuyor ve tarihin yaklaşması nedeniyle ciddi anlamda
Gratis’ten 12 Haziran 2026 tarihinde toplam 1.862,50 TL tutarında makyaj malzemesi siparişi verdim (sipariş no: pr331394...31). Aradan 3 iş günü geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanma aşamasına bile alınmadı ve sistemde herhangi bir ilerleme görünmüyor. Teslimat adresim Ankara/Pursaklar. Müşteri h
12 Haziran tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr33130345 numaralı siparişi verdim. Siparişimin teslimat adresi ...İstanbul Ümraniye olmasına rağmen, aradan günler geçmesine karşın ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve herhangi bir bilgilendirme mesajı da almadım. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle
12 Haziran’da Gratis uygulaması üzerinden bir adet güneş kremi ve bir adet serum siparişi verdim ve toplamda 1.289 TL öd...edim. Ödemeyi yapmama rağmen siparişim tam 1 hafta boyunca “hazırlanıyor” olarak gözüktü ve ürünlerim bir türlü kargoya verilmedi. Bu süreçte iki kere müşteri hizmetlerini aramama
11.06.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr33097508 numaralı online siparişimi verdim. Aradan 7 gün geçmes...ine rağmen siparişim hâlâ “Siparişiniz alındı” aşamasında görünüyor, hazırlanmamış ve kargoya verilmemiş durumda. Bu süreçte tarafıma yalnızca şu bilgilendirme mesajı gönderildi:
12.06.2026 tarihinde Gratis üzerinden verdiğim siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya bile... verilmedi ve sistemde sadece “hazırlık aşamasında” olarak görünüyor. Bu kadar uzun süren bir hazırlık süreci hem mağduriyet yaratıyor hem de firmanın süreçlerine olan güvenimi zed
11 Haziran tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden pr32620605 numaralı siparişi verdim. Siparişim Cargo X kargo firm...ası ile gönderildi ancak kargo takip sayfasına girdiğimde gönderimin taşıma esnasında hasar aldığı ve teslimatın gerçekleşmediği görünüyor. Ürünler bana ulaşmadığı halde süreçle il
15 Haziran 2026 tarihinde Gratis üzerinden online sipariş verdim, ancak aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum h...âlâ sadece “alındı” olarak görünüyor, hazırlanma ve kargoya verilme aşamasına hiç geçmedi. Bu kadar uzun süre hazırlık aşamasına bile geçmemesi büyük bir gecikme oluşturuyor. Sipa
11.06.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 333 TL tuta...rında bir sipariş verdim. Uygulamada sipariş numaram pr33086741 olarak görü
11.06.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden fondöten, kontör ve kaş kalemi içeren pr33074990 numaralı sipariş...i oluşturdum. Aradan 9 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini tam 5 kez aradım ancak
16.06.2026 tarihinde Gratis’in online kanalı üzerinden pr33176037 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağm...en siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve bu süreçle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Elazığ merkez adresime teslim edilmesini beklediğim bu sipariş için online kart il
11 Haziran 2026 tarihinde Gratis’in online kanalı üzerinden pr33085015 numaralı siparişimi “mağazadan teslim” seçeneğiyl...e oluşturdum. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” şeklinde görünüyor ve hazırlanmamış durumda. Yaşanan gecikme üzerine hem mağaza hem de müşteri h
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
