Güneş Kremi Siparişi Gecikti Ve Bilgi Verilmedi

14.06.2024 tarihinde Gebze’deki Gratis üzerinden pr33154351 numaralı siparişimle 249 TL tutarında güneş kremi satın aldım. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece yoğunluk sebep gösterildi, fakat bu yoğunluğun ne zaman sona ereceği ya da siparişimin ne zaman kargoya verileceği konusunda net bir bilgi alamadım. Yaz aylarında acil olarak ihtiyaç duyduğum bu ürünün bu kadar uzun süre bekletilmesi mağduriyet yaşamama neden oldu.

Siparişimin daha fazla gecikmeden, en kısa sürede kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgilerinin iletilmesini talep ediyorum.