to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Ücreti Geri Ödenmedi Ve Yeni Sipariş Gecikiyor
12.06.2026 tarihinde Gratis’in kendi mobil uygulaması üzerinden toplam 855,50 TL tutarında, 5 adet üründen oluşan bir online alışveriş yaptım. Pr33141479 numaralı bu siparişim, üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi.
Ürünler gelmeyince siparişi iptal etmek zorunda kaldım ve yeniden sipariş oluşturdum. Şu anda da aktif olan sipariş numaram pr33250244’tür. Ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirdim. Buna rağmen iptal ettiğim ilk siparişin ücret iadesi konusunda herhangi bir olumlu dönüş alamadım ve müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde de yardımcı olunmadığını gördüm.
Daha önce Gratis’ten pek çok kez alışveriş yapmama rağmen ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum. İptal edilen pr33141479 numaralı siparişime ait 855,50 TL tutarındaki ödemenin acilen banka kartıma iade edilmesini ve pr33250244 numaralı yeni siparişime ait ürünlerin de en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 21.06.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
İadem yapıldı ama diğer siparişim hala kargoya verilmedi
