Mezuniyet İçin Önemli Siparişim Kargoya Çıkmadı

12 Haziran’da Gratis üzerinden far, pudra, oje ve far fırçası içeren pr33148999 numaralı siparişimi verdim. Sipariş durumum aradan bir hafta geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı / hazırlanıyor” olarak görünüyor, herhangi bir ilerleme olmuyor. Bu ürünleri 21 Haziran’daki mezuniyet törenimde kullanmak için özellikle önceden sipariş etmiştim ancak bu gidişle elime ulaşmayacak gibi görünüyor.

3–4 gün önce müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünlerin kargoya verileceği söylendi fakat buna rağmen hâlâ hazırlanma aşamasında gözüküyor, kargo çıkışı yapılmadı. Ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de sürecin neden uzadığına dair net bir açıklama yapıldı.

Siparişimin aciliyetinin dikkate alınmasını, en kısa sürede kargoya verilerek mezuniyetime yetiştirilmesini veya yetişmeyecekse bunun tarafıma açıkça bildirilerek uygun bir çözüm (iptal ve iade ya da alternatif) sunulmasını talep ediyorum.