Siparişimin Hazırlanma Aşamasına Geçmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamama

11.06.2026 tarihinde Gratis online üzerinden toplam 443,50 TL tutarında alışveriş yaptım. Pr33068314 numaralı siparişim üzerinden tam 7 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor, henüz hazırlanma aşamasına bile geçmemiş durumda ve kargom kesinlikle elime ulaşmadı.

Siparişin üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen hiçbir ilerleme olmaması ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Müşteri hizmetlerine de ulaşamadığım için sürecin neden uzadığı ve siparişimin ne zaman kargoya verileceği konusunda hiçbir bilgi alamıyorum.

Siparişimin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma net bir teslimat bilgisi paylaşılmasını, ayrıca yaşanan bu gecikmenin nedenine ilişkin açıklama yapılmasını talep ediyorum.