Siparişlerim Hazırlanmadı, Acil Teslim Talebi

22 Haziran tarihinde Gratis’in online alışveriş kanalı üzerinden toplamda yaklaşık 1200–1300 TL tutarında alışveriş yaptım. Pr33403279, pr33404887, pr33407586, pr33410755 ve pr33413199 numaralı siparişlerim üzerinden dört gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hazırlanmaya bile geçmedi.

1 Temmuz’da şehir dışına çıkacağım için ürünlerin bana zamanında ulaşması benim için çok önemliydi. Bu nedenle iki defa müşteri hizmetlerini arayarak, bir defa da mail atarak siparişlerimin öne alınmasını rica ettim. Görüşmelerde siparişlerin öne alınacağı söylendi ancak herhangi bir ilerleme olmadı ve siparişlerimin durumunda hâlâ bir değişiklik yok.

Şehir dışına çıkmadan önce mağduriyet yaşamamak için, belirtilen sipariş numaralarıma ait ürünlerin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma en kısa sürede ulaştırılmasını rica ediyorum.