Stokta Var Bilgisiyle Siparişlerin Açıklamasız İptali Ve Geciken İade

Gratis mobil uygulaması üzerinden 11.06.2026 tarihinde indirim kampanyanız sırasında stokta mevcut görünen ürünler için PR33103615 ve PR33018673 numaralı iki ayrı sipariş verdim ve ödemelerini gerçekleştirdim. Siparişlerimin İstanbul Kurtuluş Caddesi mağazanıza ulaştığına dair tarafıma bilgilendirme mesajı gönderildi.

Buna rağmen, siparişlerimin üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine ve bu süre boyunca teslimatı beklememe karşın, her iki siparişimden de birer adet ürünün stokta var olduğu beyan edilmesine ve ücretini ödemiş olmama rağmen, hiçbir haklı gerekçe sunulmadan firmanız tarafından tek taraflı olarak iptal edildi. Üstelik bu iptaller, sipariş tarihinden yaklaşık iki hafta sonra yapılmış; kalan ürünler ise ancak bu iptallerin ardından kargoya verilmiştir. Ürünlerin mağazaya ulaştığı bilgisi paylaşılmışken, iki hafta bekletildikten sonra siparişlerimin bu şekilde iptal edilmesini hem hukuka hem de Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum.

Yaşadığım bu süreçte müşteri hizmetleriniz benimle herhangi bir şekilde iletişime geçmedi, iptale dair bir açıklama yapılmadı. Ödemenin iadesi ise tarafıma geç bir şekilde gerçekleştirildi; bu süre zarfında hem zaman kaybı hem de indirim dönemine özel fiyat avantajını kaçırmam nedeniyle maddi anlamda mağdur oldum.

İndirim döneminde stokta var denilerek sattığınız ve mağazaya ulaştığını bildirdiğiniz bu ürünlerin, hiçbir makul açıklama yapılmadan iptal edilmesi sebebiyle, yaşattığınız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Yaşattığınız mağduriyeti karşılayacak şekilde, benzer içerikte ücretsiz bir telafi paketi gönderilmesini istiyorum.

Bu konuda hızlı ve somut bir çözüm üreterek mağduriyetimi gidermenizi bekliyorum.