to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Durumu Hazırlanıyor Kalıyor, Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok
21 Haziran tarihinde Gratis’in web sitesi üzerinden 2 adet güneş kremi ve 1 adet şeffaf primer olmak üzere toplam 3 ürün siparişi verdim. Pr33374980 numaralı siparişim için 731,50 TL ödeme yaptım ancak aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir şekilde tarafıma bilgilendirme yapılmadı.
Yaşadığım gecikme üzerine hem e-posta yoluyla hem de telefonla belirtilen iletişim numarasını arayarak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım ve kimseye ulaşamadım. Ne ürünlerimi gönderdiler ne de gecikmeyle ilgili herhangi bir açıklama yapıldı.
Ya ürünlerimin derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da siparişimin iptal edilerek 731,50 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil ve net bir dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Ben hiçbir şekilde aranmadım telefonum sürekli yanımda ulaşmamanız mümkün değil
