Siparişimin Kargo Bilgisi Gelmemesi Ve Özel Günüm İçin Gecikmesi

Gratis’ten 3–4 gün önce pr33429794 numaralı bir sipariş verdim. İçerisinde dudak kalemi, kapatıcı, aydınlatıcı, fondöten, makyaj fırça seti, pudra ve bronzer bulunuyor. Ancak aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, herhangi bir ilerleme ya da kargo bilgisi yok.

Yoğunluk yaşanabileceğini anlayabiliyorum fakat bu siparişi, birkaç gün sonrasında benim için önemli ve özel bir gün olduğu için özellikle o tarihe yetişir diye düşünerek vermiştim. Siparişi oluştururken de net bir teslimat süresi veya kargo tarihi göremedim. Yine de bu kadar beklemeyi ve hâlâ sadece “sipariş alındı” yazmasını beklemiyordum.

Konuyla ilgili olarak farklı bir numaradan müşteri hizmetlerini aradığımda, bana yoğun olduklarını ve kendi numaramdan tekrar aramam gerektiğini söylediler. Ancak bu süreçte siparişimle ilgili somut bir adım atılmadığını görmek beni hayal kırıklığına uğrattı.

Siparişimin artık sadece “sipariş alındı” statüsünde kalmamasını, acilen kargoya verilmesini ve mümkün olan en kısa sürede bana ulaştırılmasını talep ediyorum.