to read complaints and reviews, or file yours.Acil Siparişimin Teslimatı Hâlâ Beklemede, Bilgi Yok
23.06.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden 2.219 TL tutarında, tamamı benim için acil olan ürünlerden oluşan pr33456221 numaralı siparişi verdim. Aradan 2 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “siparişiniz alındı” olarak görünüyor ve ürünlerimin ne zaman teslim edileceğine dair hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.
Bu süreçte tarafıma herhangi bir SMS, e-posta ya da uygulama içi bildirim ile kargo veya teslimat bilgisi iletilmedi. Müşteri hizmetlerine defalarca bağlanmaya çalıştım ancak ulaşamadım, ayrıca farklı iletişim kanalları üzerinden de denememe rağmen net bir bilgi alamadım.
Siparişimin ivedilikle kargoya verilmesini ve ürünlerimin ne zaman teslim edileceğine dair açık, net bir teslimat bilgisinin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Mail üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Tarafıma iletilen e-postada yalnızca hızlandırma talebimin ilgili birimlere iletildiği belirtilmiştir. Ancak bu yanıttan sonra da siparişimde herhangi bir ilerleme olmamış, sipariş durumum hâlâ “Siparişiniz Alındı” olarak görünmektedir. Kargoya verilme tarihi veya teslimat sürecine ilişkin tarafıma net bir bilgi paylaşılmamıştır. Sorunum devam etmektedir. Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini veya gecikmenin nedeni ile tahmini teslim tarihinin açık şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
