Gratis Konya Alaaddin Şubesinde Personelin Saygısız Ve Azarlayıcı Üslubu

27.07.2026 tarihinde saat 21.33 sularında Konya Alaaddin şubesindeki Gratis mağazasında yaşadığım bir saygısızlığı paylaşmak istiyorum. Kasada hafif toplu bir kadın personel işlem yaparken ben cüzdanıma bakıyordum, “İki dakika bekler misiniz?” dememle birlikte, arkamda hiçbir sıra olmamasına rağmen personel bana “Ver şunu” diyerek azarlayıcı ve kaba bir üslup kullandı.

Bu olaydan bir süre önce mağazaya ilk girdiğimde de aynı personelin müşterilere karşı “Başım ağrıdı, bir susun artık” şeklinde yüksek sesle ve azarlayıcı bir ifadeyle konuştuğuna şahit oldum. Müşterilere karşı herkese bu kadar saygısız davranan birinin çalışmaya devam etmesi, bence doğrudan o şubenin kalitesini düşürüyor. O an mağaza içinde bir tartışmaya girmediysem, ne kendimi ne de mağazadaki çalışanı herkesin içinde zor durumda bırakmamak içindi; yoksa hiç kimsenin böyle bir tavra katlanmak zorunda kalmayacağını düşünüyorum.

Kendim de gün boyu müşteriyle birebir çalışan, gülümsemek zorunda olan biriyim ve kimsenin suratsızlığını çekmek zorunda olmadığını çok iyi biliyorum. Buna rağmen müşteri olarak böyle bir üsluba maruz kalmak beni hem kırdı hem de rahatsız etti. Ben aynı şekilde davransam, karşımdaki personelin bunu çekmek zorunluluğu olmazdı; ancak burada müşteri olmama rağmen saygısızlığa uğradım.

Gratis’ten, özellikle Konya Alaaddin şubesinde bulunan bu personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, personellere müşteri iletişimi ve üslup konusunda hatırlatma ve eğitim verilmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını bekliyorum. İlgili saate ait alışveriş bildirimi elimde mevcuttur ve istenirse paylaşabilirim.