to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 12 Gün Boyunca Şubeye Ulaşmadı Ve Durum Güncellenmedi
17.07.2026 tarihinde Gratis online üzerinden Sarıgazi Demokrasi Caddesi şubesinden teslim almak üzere pr34384527 numaralı, 9000079335462 paket numaralı siparişimi kredi kartı ile oluşturdum. Aradan 12 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “siparişiniz yolda” ve “transfer sürecinde” olarak görünmektedir.
Yaşadığım gecikme üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda talebimin acil olarak sisteme iletildiği ve en kısa sürede mağazadan teslim alabileceğim söylendi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen sipariş durumunda hiçbir güncelleme yapılmadı ve ürünlerim hâlâ şubeye ulaşmadı.
Sürecin bu kadar uzaması hem ciddi zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden olmaktadır. Siparişimin bir an önce Sarıgazi Demokrasi Caddesi şubesine ulaştırılarak tarafıma teslim edilmesini ve bu gecikmenin nedeni hakkında açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 30.07.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
17.07.2026 tarihinde Gratis online üzerinden bir sipariş oluşturdum ve 12 gün geçmesine rağmen hâlâ 'transfer sürecinde' olarak görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda acil olarak iletileceği söylendi, ancak bir güncelleme olmadı. Siparişimin en kısa sürede şubeye ulaştırılmasını ya da paramın iade edilmesini istiyorum. Şu ana kadar marka sadece aynı açıklamaları tekrarlıyor ve sorunum hâlâ çözülmedi.
