Sipariş Hazırlık Gecikmesi Ve 31 Temmuz’a Kadar Acil Teslim Talebi

26 Temmuz 2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden mağazadan teslim seçeneğiyle pr34669034 numaralı siparişi verdim ve yaklaşık 3.990 TL tutarında ödeme yaptım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Siparişiniz hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Bu süreçte bir kez müşteri hizmetleriyle telefonla, bir kez de yapay zeka destekli hizmet asistanıyla yazılı olarak görüştüm fakat sorunum çözülmedi, net bir bilgi de alamadım. Siparişi özellikle 31 Temmuz tarihine kadar teslim alabilmem gerekiyor, çünkü bu ürünleri doğum günü hediyesi olarak hazırladım. Teslimat gecikmesi nedeniyle ciddi sıkıntı yaşıyorum.

Siparişimin acilen hazırlanarak mağazaya ulaştırılmasını ve en geç 31 Temmuz tarihine kadar teslim alabilecek duruma getirilmesini, aksi durumda ise ödediğim tutarın hızlı şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu gecikmenin sebebi ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.