Kargo Ürünleri İki Kez Kırık Geldi, İade Ve Değişim Talebi

Gratis’in internet sitesi üzerinden Loove Generation markasının 6 gramlık toz ürünlerinden bir sipariş verdim. Ürün PTT Kargo ile tarafıma ulaştığında kutuyu açtığımda ürünün kırık olduğunu gördüm ve iade ettim. Daha sonra aynı markanın benzer bir ürününü tekrar sipariş ettim, bu siparişim de yine PTT Kargo ile geldi ve maalesef bu ürün de kırık çıktı.

Benzer ürünü üst üste iki kez kırık şekilde teslim almak hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Ürünlerin sağlam şekilde tekrar gönderilmesini veya ücret iadesinin sorunsuz bir şekilde yapılmasını talep ediyorum. Paketleme ve kargo sürecinin de gözden geçirilerek başka müşterilerin benzer bir sorun yaşamamasını istiyorum.