Açıklama Yok: Ruj Siparişimin İptali Ve Kampanya Fiyatının Korunması Talebi

Gratis’in ruj gününe özel yaptığı indirim kampanyasından 24.07.2026 tarihinde internet sitesi üzerinden iki adet ruj satın aldım. Bu sipariş için 290 TL ödeme yaptım ve teslimat adresi olarak Van Kazım Karabekir mağazasını seçtim.

Bugün tarafıma gelen SMS ile pr34639811 numaralı siparişimin hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildiğini ve iade sürecinin başlatıldığını öğrendim. Sipariş iptali ile ilgili ne öncesinde ne de sonrasında herhangi bir açıklama yapılmadı, bu konuda müşteri hizmetleri ile de henüz görüşmedim.

Ben kampanya döneminde indirimli fiyattan bu ürünleri özellikle seçip sipariş vermiştim. Herhangi bir gerekçe açıklanmadan siparişimin iptal edilmesi hem zaman kaybına hem de kampanya avantajını kaybetmeme sebep oldu.

Gratis’ten talebim, iptal edilen siparişimdeki iki adet rujun aynı indirimli fiyat üzerinden tekrar oluşturularak tarafıma, Van Kazım Karabekir mağazasına teslim edilmesidir. Ürünlerin kampanyadaki fiyatı korunarak bu mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.