Siparişimin Hazırlanmadığı Ve Kargoya Verilmediği İçin Şikayet

27 Temmuz tarihinde Gratis’in web sitesi üzerinden pr34730715 numaralı online siparişimi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, hazırlanma aşamasına dahi geçmedi ve herhangi bir kargo hareketi bulunmuyor.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca talep alındığı bilgisi verildi, ancak net bir açıklama yapılmadı ve sürecin ne zaman sonuçlanacağı konusunda da hiçbir bilgi paylaşılmadı. Uzun süredir beklememe rağmen siparişimin bir türlü hazırlanıp kargoya verilmemesi mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Siparişimin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini, eğer gönderim yapılmayacaksa da bunun açıkça belirtilerek iade/iptal sürecinin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.