Online Alışverişte Ödeme Hatası Ve Müşteri Hizmetlerine Erişilememe

Gratis’in online mağazasından bugün kartımla alışveriş yapmak istedim ancak yaklaşık 4–5 saattir “Ödemeyi tamamla” dediğimde “Bir sorun oluştu, lütfen tekrar deneyiniz” şeklinde hata alıyorum ve siparişimi bir türlü tamamlayamıyorum. Farklı denemeler yapmama rağmen sorun devam ediyor.

Bu durum hem zaman kaybına hem de alışverişimi gerçekleştiremememe neden oluyor. Konuyla ilgili olarak Gratis müşteri hizmetlerini iki kez aradım ancak her seferinde “Tüm temsilcilerimiz diğer müşterilerle görüşme yapmaktadır” anonsunu dinleyip hatta beklemek zorunda kaldım ve herhangi bir canlı temsilciye bağlanamadım.

Online alışverişte yaşadığım bu ödeme hatasının en kısa sürede incelenmesini, sistemdeki problemin giderilmesini ve siparişimi sorunsuz bir şekilde tamamlayabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.