Gratis’tan Eksik Ürünler Yok Sayıldı Ve İade Talep Ediyorum

Gratis.com üzerinden pr36688056 numaralı siparişimde bir çok ürün tarafıma hiç ulaşmadı. Siparişim 17 Eylül’de oluşturuldu ve 21 Eylül’de kargo teslim edildi bilgisi paylaşıldı; ancak teslimat sonrasında paket içeriğini kontrol ettiğimde bazı ürünlerin eksik olduğunu gördüm.

Eksik gelen ürünlerle ilgili olarak Gratis’e kayıt açtım ve benden istenen şekilde eksik ürünleri tek tek ürün kodlarıyla birlikte detaylı olarak müşteri hizmetlerine ilettim. Buna rağmen Gratis Müşteri Hizmetleri’nden gelen e‑postada tüm ürünlerin bana teslim edildiği iddia edilerek eksik ürünlerim tamamen yok sayıldı. Bu yanıt, hem açıkça eksik olduğu görülen ürünlerle ilgili hiçbir araştırma yapılmadığını düşündürüyor hem de yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmadığını gösteriyor.

Eksik olduğu tarafımdan açıkça bildirilen ve ürün kodlarıyla birlikte kendilerine ilettiğim ürünlerimin tarafıma gönderilmesini ya da bu tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun mail yazışmalarımda dikkate alınarak yeniden ve dikkatle incelenmesini, eksik ürünlerimle ilgili mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.