Millenicom Altyapı Dönüşümü Sonrası İnternet Kesintisi Ve Tamamlanmamış Kablolama

17 Ekim 2026 tarihinde Millenicom tarafından aranarak internet altyapımda dönüşüm yapılacağı, kablo ve hattın yenileneceği, aksi takdirde internetimi sağlıklı kullanamayacağım söylendi. İşlemin gerekli olduğu özellikle belirtildiği için kabul ettim.

21 Ekim’de ekip adresime gelerek yeni kablo için duvarımı deldi. Ancak ekipten başka bir personel aşağıdan kontrol yaptığında sinyal olmadığını, kabloyu bağlasalar dahi interneti kullanamayacağımı söyledi. Bu nedenle işlem tamamlanmadan bırakıldı, duvarım delinmiş halde ve yeni kablo bağlantısı yapılmamış durumda kaldı.

Bu süreçte modemim de sökülüp götürüldü. Online çalıştığım ve acil internet ihtiyacım olduğu için talebim üzerine modem sonradan tekrar takıldı ve eski hattım duvardan çıkan mevcut eski kabloya bağlandı. Buna rağmen şu anda internetimi kullanamıyorum.

İşlem öncesinde internetim sorunsuz çalışıyordu. Millenicom’un yönlendirmesi ve işlemin gerekli olduğu bilgisi üzerine başlatılan bu altyapı dönüşümü sonucunda mevcut internet hizmetim de kullanılamaz hale geldi. Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp arıza kaydı oluşturdum. 23 Ekim’de teknik ekip tarafından tekrar aranıp durumu ayrıntılı şekilde aktardım ve saha ekiplerine iletileceği söylendi, ancak internet hizmetim hâlâ çalışmıyor.

Online çalıştığım için şu an mobil internetimi kullanmak zorunda kalıyor ve mobil kotamı tüketiyorum.

Talebim, internetimin acilen tekrar kullanılabilir hale getirilmesi, yarım kalan işlemin neden tamamlanamadığı ve ne zaman çözüleceği konusunda tarafıma net bir açıklama yapılması ve bu işlem nedeniyle tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmamasıdır.