Gratis müşteri

5 Kasım 2025 tarihinde saat 18.55’te Gratis Çankaya Hoşdere Mağazası’na, sipariş numarası pr25536391 olan ürünlerimi teslim almak için gittim. Kasa önündeki sırada yaklaşık 35 dakika bekledim. Sıra bana geldiğinde, mağazada %75 indirim olduğu için yoğunluk yaşandığı ve bu nedenle teslimat yapılamaya...

Gratis'in online mağazasından yaklaşık iki hafta önce pr25624023 numaralı siparişimi verdim ve ödemesini gerçekleştirdim. Siparişim bir haftadır kargoya verildi olarak görünüyor fakat Elazığ Elysium mağazasına hala teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşma imkanım olmadı ve siparişimle...

05.11.2025 tarihinde saat 18.00 civarında Ankara Forum AVM’deki Gratis mağazasında alışveriş yapmak için sırada beklerken, hamile olmama rağmen öncelik tanınmadı. Mağaza müdürü F**** Hanım, bu konuda yardımcı olamayacağını ve beklemem gerektiğini belirtti. Ayrıca mağaza çalışanları ve bazı müşterile...

05.11.2025 sabahı Gratis’in internet sitesi üzerinden pr26132800 numaralı siparişimi verdim ve ödemeyi online olarak gerçekleştirdim. Siparişimde çeşitli makyaj malzemeleri bulunuyor. Ancak aradan saatler geçmesine rağmen sipariş durumu hâlâ “alındı” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Sipariş ad...

1 Kasım 2025 Cumartesi günü Antalya Özdilek Park Gratis mağazasından kredi kartı ile toplam 966,50 TL tutarında 1 adet Egos Jöle Shine, 1 adet Morfose Ossion Matte Styling Wax Strong Hold, 1 adet Morfose Ossion Matte Pomade Wax Medium Hold, 1 adet Morfose Ossion Matte Putty Wax Flexible Hold, 1 adet...

Gratis Gaziantep Üniversitesi şubesinde, indirim gününde saat 16.00'da kalabalık olmamasına rağmen çalışanlar sert bir tavırla kimseyi içeri almayacaklarını söyledi. Mağaza onların mı, böyle bir yetkileri var mı anlamadım. Eğer öyleyse kapıları kapatmaları gerekir. Renkli gözlü bir kadın çalışan var...

5 Kasım 2025 tarihinde saat 15:10 civarında Gratis Diyarbakır Ergani mağazasına alışveriş yapmak için gittim. 4 aylık bebeğimle birlikteydim ve bebek arabasıyla mağazaya giriş yapmak istedim. Ancak mağaza kapısında görevli personel, bebek arabası olan anneleri içeri almadıklarını söyleyerek beni mağ...

Gratis’in online mağazasından özellikle indirim dönemlerinde alışveriş yaparken, sepetime eklediğim ürünler sürekli olarak stok yok denilerek sepetimden çıkarılıyor. Hatta kartla ödeme aşamasına geldiğimde bile bir anda ürünler kayboluyor ve satın alma işlemini gerçekleştiremiyorum. Bu durum sadece ...

2 Kasım gecesi Gratis’in online mağazasından pr25682778 numaralı siparişi verdim. Siparişi "Kurtköy Lens" mağazasından teslim almak üzere seçtim. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargo sürecinde görünüyor ve mağazaya ulaşmadı. İlk kez böyle bir gecikme yaşıyorum. Siparişimde ödeme...

30.10.2025 tarihinde Gratis’in kendi internet sitesinden pr25649146 numaralı siparişi verdim. Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ transfer sürecinde görünüyor ve tarafıma teslim edilmedi. Daha önce bu tarz bir gecikme yaşamadım. Siparişimin toplam tutarı 3200 TL’dir ve teslimat adresim ...

5 Kasım 2025 tarihinde Şanlıurfa Piazza Avm'deki Gratis mağazasında çok rahatsız edici bir durum yaşadım. Mağaza müdürü ve yardımcısı, müşterilere karşı son derece kaba ve küçümseyici bir tavır sergiledi. İnsanlara adeta azarlayarak ve köpek muamelesi yapıyorlar. Ayrıca, müşterileri dinlemeyip kendi...

Kasımpaşa Gratis mağazasında 05.11.2025 tarihinde alışveriş yapmak için gittim. Kampanya olduğu için mağaza kalabalıktı. İki poşet ürün aldım ve yüksek sesle 'Sıra neresi?' diye sorarak sıranın en sonunda bekleyen beyefendinin arkasına geçtim. Yaklaşık yarım saat bekledikten sonra kasanın önüne geld...

30.10.2025 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden pr25653674 numaralı makyaj malzemesi siparişimi verdim. Siparişim Gaziantep Şahinbey Akkent Mahallesi adresine teslim edilecekti. Ancak üzerinden neredeyse bir hafta geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Siparişin toplam tutarı 802 T...

Gratis Online’dan makyaj malzemeleri siparişi verdim (Sipariş No: pr26010567). Siparişimin üzerinden birkaç gün geçmesine rağmen hâlâ “Sipariş Alındı” aşamasında görünüyor ve kargoya verilmedi. Siparişimin teslim edilmesini beklediğim adres: İstanbul Bağcılar, 1526. Sokak, Yeditepe Paradise Evleri d...

Bugün Mezitli Gratis şubesinde yaşadığım bir durumdan dolayı şikayetçiyim. İndirim günü mağazada bulunan G**** Hanım, tüm indirimli ürünleri iki mağaza arabasına doldurmuş ve kimseye vermiyordu. Ürünleri almak istediğimde, bana veremeyeceğini söyledi. Daha önce de benzer şekilde ürünlerin çalışanl...

22/10/2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr25426372 numaralı siparişi verdim. Siparişim 24 Ekim’de İstanbul/Fatih adresine teslim edildi. Ancak, siparişimde yer alan Wetnwild glitter ruj tarafıma gönderilmedi; sadece saç boyaları teslim edildi. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletiş...

Gratis’ten pr25626772 numaralı siparişimde makyaj sabitleyici, pamuk ve makyaj temizleme suyu aldım. Siparişimi 3-4 gün önce verdim ve ürünlerim Ağrı Doğubeyazıt şubesine teslim edilecekti. Ancak siparişimin kargo takibinde sürekli “transfer sürecinde” ibaresi görünüyor ve ürünler henüz mağazaya ula...

29 Ekim 2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr25639857 numaralı siparişi verdim ve Hürriyet Caddesi, Cennet Mahallesi Şubesi’nden mağaza teslimatı olarak seçtim. Ancak bugün 5 Kasım olmasına rağmen ürünüm hâlâ transfer sürecinde gözüküyor ve teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyl...

Dünden beri Gratis’in internet sitesi ve mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Üyeliğim olmasına rağmen, giriş yapmak istediğimde sürekli tekrar üye olma sayfasına yönlendiriliyorum. Bilgilerimi girince de “bu bilgilerle daha önce üye olunmuş” şeklinde bir uyarı alıyorum ve siteye ya da uygulamaya g...

31.10.2025 akşam saatlerinde Gratis’in “Gel Al” sistemi üzerinden pr25665300 ve pr25665401 numaralı iki ayrı sipariş verdim. Toplamda 3 adet kişisel bakım ürünü sipariş ettim ve teslimat noktası olarak Denizli Pamukkale’deki dnz gmk blv CD 15 Mayıs Mahallesi Gazi Mustafa Kemal Bulvarı No: 151/a adre...