to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Yenimahalle Batıkent Atlantis Gratis mağazasından 2 gün önce bir parfüm satın aldım. Mağazada bir satış danışmanı testeri olmayan bir parfümü özellikle önerdi, ben de önerisine güvenerek aldım. Kokuyu mağazadan çıkar çıkmaz denedim ve hiç beğenmediğim için yaklaşık 5 dakika içinde hemen geri dönüp değişim yapmak istedim.
Mağaza danışmanı, aradan sadece birkaç dakika geçmiş olmasına rağmen parfümü hiçbir şekilde geri alamayacaklarını ve değişim de yapamayacaklarını söyledi. Bunun üzerine mağaza müdürü olarak aradıkları H**** Hanım ile görüştüm, durumu anlattığımda önce yardımcı olmadı. Daha sonra satış danışmanını isteyip bu kez iadeyi alacağız gibi davranarak pos cihazından işlem denediler ancak iade gerçekleşmedi. Ben de “buralardayım, tekrar uğrarım” dedim.
Yaklaşık bir saat sonra tekrar mağazaya gittiğimde bu kez farklı bir pos cihazından iade yapmayı denediler fakat yine sonuç alamadılar. Oradaki A*** Hanım ya da S*** Hanım’ın da bu süreçte beni sadece oyaladığını ve resmen zaman kazanmaya çalıştıklarını düşünüyorum. Ücret yaklaşık 650 TL civarındaydı, parasından çok, bana yapılan bu oyalama ve kandırılıyormuş hissi veren tutumdan rahatsız oldum. Çocuklu bir müşteri olarak defalarca mağazaya gidip gelmem gerekti ve bu yaklaşım hiç yakışmadı.
İadeden çok, özellikle H**** Hanım ile adı A*** ya da S*** olan personelin tutum ve davranışlarının incelenmesini, bu şekilde müşteriyi oyalayan ve mağdur hissettiren çalışanlar hakkında gerekli araştırmanın yapılmasını istiyorum.
16 Nisan tarihinde Ankara Ankamall AVM’de bulunan Gratis mağazasına ürün iadesi için gittim. İade işlemini yapmak üzere kasaya geçtiğimde, kasada görevli olan hanımefendi kolumdaki bileziklerin gramı hakkında arkadaşıyla iddiaya girerek, bileziklerim üzerinden uygunsuz ve saygısız Bi Sohbet başlattı...
17.02.2026 tarihinde Ankara Mamak Anatolium AVM’deki Gratis mağazasından yaklaşık 520 TL’lik alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerin renklerini beğenmediğim için, üzerinden en fazla 5–10 dakika geçmişken Nata Vega AVM’deki Gratis şubesine giderek değişim ya da iade talebinde bulundum. Kasadaki çalışanl...
16 Şubat Pazartesi günü Beylikdüzü Marmara Park AVM’de bulunan Gratis mağazasından Aryene marka bir parfüm satın aldım. Ürün kasada paketlenip bantla sıkıca sarıldı, bu nedenle içini kontrol etme imkanım olmadı. Parfümü kızıma hediye almak için aldığım için de eve gelene kadar paketi hiç açmadım. E...
Ankara Ankamall AVM’deki Gratis şubesinde yaklaşık üç hafta önce erkek parfümü almak isterken, çalışanların prim kazanma amacıyla beni yanlış yönlendirip kadın parfümü sattığını sonradan fark ettim. Ürünü iade etmek için tekrar mağazaya gittiğimde eski kartımın kaybolduğunu belirttim, bu nedenle mai...
Ankara Balgat Gratis mağazasında 23.04.2026 tarihinde saat 20.00 civarında yaptığım alışverişte, yıllardır ailecek tercih ettiğimiz bir marka olmasına rağmen kurumsal yapıya yakışmayan bir süreç yaşadım. Mağazadan ithal Jil Sander Sun parfümünü satın aldım ve kredi kartı ile 1952 TL ödeme yaptım. S...
Yorumlar