Gratis Mağazasındaki Yanıltıcı Fiyat Ve Saygısız Üslup

25 Mayıs tarihinde saat 17:00–18:00 aralığında Ankara Antares AVM içinde bulunan Gratis mağazasından alışveriş yaptık. Aldığımız ürünler arasında oje, deodorant ve diş fırçası vardı. Raflarda gördüğümüz etiket fiyatlarıyla kasada çıkan fiyatlar farklı olunca bazı ürünleri iptal ettirmek istedik.

Kasadaki görevliye etiket fiyatı ile kasa fiyatı arasındaki farkı söylediğimiz anda çalışanının yüz ifadesi ve tavrı bir anda olumsuz şekilde değişti. Ürün iptali için başka bir bayan arkadaşını çağırdı. Diğer ürünlerde de yanlışlık olmasın diye uyarıda bulunmamıza rağmen, kalabalığın içinde bizi rencide edecek şekilde, bağıra bağıra “isterseniz tek tek fiyat söyleyeyim” diyerek saygısız bir üslup kullanmaya devam etti. Bu davranışlar karşısında eşim içeride kalırken ben sinirimden kartımı eşime bırakıp mağazanın kapısının önüne çıkmak zorunda kaldım.

Mağazada yaşadığımız bu saygısız tavrı ve müşteriyi kalabalık içinde utandırmaya yönelik bu üslubu kesinlikle kabul etmiyorum. Her ne olursa olsun biz müşteriyiz ve bu şekilde rencide edilmek istemiyoruz. İlgili personel hakkında gerekli uyarıların ve işlemlerin yapılmasını, personel davranışları konusunda mağazanın daha hassas olmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.