İndirim Şartı Nedeniyle Zorunlu Islak Mendil Alımı

Daha önce de aynı konuyla ilgili şikayette bulunduğum Gratis Mardin AVM şubesinde bugün saat 19.40 civarında tekrar benzer bir sorun yaşadım. Kasada, indirimli fiyatı bile yaklaşık 2.300 TL tutan bir alışveriş yaptığım halde, “gerekli indirim koşulunu sağlamadığınız” gerekçesiyle ıslak mendil satın almaya zorlandım.

Kasadaki görevli, indirimin uygulanması için tanesi yaklaşık 12 TL olan ıslak mendillerden 3 adet almam gerektiğini söyledi. Ben de bunun nedenini sorduğumda “gerekli tutar sağlanmadı, indirim bu şekilde geçiyor” şeklinde bir açıklama yapıldı ve fişim bu şekilde kesildi. Daha önce de aynı uygulama nedeniyle şikayet oluşturduğum için, bu durumun artık sistematik bir zorunlu ürün satma politikasına dönüştüğünü düşünüyorum.

Bu politikanın açıkça müşteri memnuniyetine aykırı olduğunu ve indirim bahanesiyle müşteriye ekstra ürün aldırıldığını düşünüyorum. İndirim koşullarınızın neye göre belirlendiğinin, hangi tutarda ve hangi ürünlerde geçerli olduğunun açık ve şeffaf bir şekilde belirtilmesini, kasada müşterilerin böyle bir zorunlulukla karşı karşıya bırakılmamasını ve Mardin AVM şubesindeki bu uygulamanın incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu alışverişimde zorla aldırılan ıslak mendillerle ilgili mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.