to read complaints and reviews, or file yours.Bayram Tatili Nedeniyle Gratis Siparişim Otomatik İade Edildi
Gratis’ten 08.05.2026 tarihinde Siveno roll on, Pastel dudak kalemi, göz kalemi ve parfüm içeren bir sipariş verdim. Siparişim mağazaya teslim seçeneğiyle oluşturuldu ve mağazaya geldikten sonra ürünü teslim almam için 10 günlük süre tanındığı belirtildi.
Ancak bu 10 günlük sürenin neredeyse tamamı 9 günlük bayram tatiline denk geldiği için mağaza kapalıydı ve ürünlerimi teslim alamadım. Buna rağmen, “pr31373366 numaralı siparişinizi teslim almadığınız için iade süreci başlatılmıştır, iade süreniz bankanızın çalışma koşullarına göre 3-10 iş günü arasında değişiklik gösterebilir” şeklinde bir mesaj aldım ve siparişim hiçbir şekilde benim kusurum olmadan iade sürecine alınmış görünüyor.
Bayram tatili boyunca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hem telefonlar açılmadı hem de hizmet vermediler, bu nedenle durumu kimseye izah edemedim. Tüm bu nedenlerle mağdur olduğumu düşünüyorum ve ürünlerimin tekrar mağazada tarafıma teslim edilmek üzere bekletilmesini, siparişimin aynı koşullarda yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin, bayram tatili nedeniyle mağaza ve müşteri hizmetlerinin kapalı olmasından kaynaklandığının dikkate alınmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 29.05.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetleri bana ulaştı ve durum ile ilgili hiçbir şey yapılamayacağını paketin 10 gün içerisin de alınması gerektiği alınmadığı takdirde iade suresi direk basliyor dedi böyle bir şey görmedim mağazaya gelen paketi bekletmiyorlar mağdur durumdayım alışverişi indirim zamanı yaptığım için su an aynı fiyattan yararlanamayacağım müşteri hizmetleri hiçbir işlem yapmıyor şube numarası bile vermiyor
