Gratis Alemdar Şubesinde Kaba Ve Suçlayıcı Personel Davranışı

29.05.2026 tarihinde akşam saat 19.00 civarında Gratis Alemdar şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Reyonda bir ürünü alıp inceledikten sonra ürünü yerine koydum, sonrasında ürün düştü ve personel hiçbir şekilde durumu sakinleştirmek yerine beni suçlayarak “sen kırdın, al öde” şeklinde konuştu.

Bu sırada ücreti ödemem konusunda üzerimde baskı kurmaya devam etti ve son derece kaba bir üslup kullandı. Hatta kendi aralarında konuşurken “bir de ödemeyecekmiş gibi, git şunun peşinden bak” diyerek hem saygısız hem de küçümseyici bir ifade kullandılar. Müşteri olarak bu şekilde itham edilmekten ve nezaketsiz bir muamele görmekten çok rahatsız oldum.

Mağazada yaşadığım bu davranışın hem üslup hem yaklaşım açısından kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Alemdar şubesindeki ilgili personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve bu tür durumlarda müşteriye suçlayıcı ve baskıcı bir tavır yerine daha çözüm odaklı ve saygılı bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.