to read complaints and reviews, or file yours.Yaşına Göre Haksız Suçlama Ve Müşteri Hakları İhlali
28 Mayıs 2026 tarihinde İstanbul Axis AVM’de bulunan Gratis şubesinde çok rahatsız edici ve küçük düşürücü bir olay yaşadım. Mağazada üç arkadaş ürünlere sadece bakıyorduk, herhangi bir alışveriş yapmadık ve kasaya gitmedik.
Mağazadan çıktıktan sonra bir çalışan koşarak arkamızdan geldi ve çocuk olduğumuz için bizleri hırsızlıkla itham etti. “Mağazadan bir şey çalma ihtimaliniz var.” diyerek üstümüzü aradı ve sonrasında da saygısız bir üslupla konuşmaya devam etti. Bu davranış hem kişilik haklarımı zedeledi hem de beni ve arkadaşlarımı çok utandırdı.
Herhangi bir somut gerekçe olmadan, sadece yaşımıza bakılarak bu şekilde suçlanmak ve üstümüzün aranması kabul edilemez bir durumdur. Müşteriye nasıl davranılması gerektiğini bilmeyen, saygı sınırlarını aşan bu çalışan hakkında gereğinin yapılarak iş akdinin sonlandırılmasını ve yerine müşteri haklarına saygılı, eğitimli bir personel görevlendirilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu olayla ilgili tarafıma yazılı ve detaylı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 28.05.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Olay sonrası beni aradılar, gelişmeleri anlattım, ancak sorumlunun ismini göremedik ve hâlâ bir bildirim almadım. İş akdinin sonlandırılmasını ve personelin eğitim almasını istiyorum.
Aynı olayı bugün aynı saatlerde yaşadım yaptıkları şey gerçekten kabul edilemez üslup en değerli seydır böyle bir olay olmuş olsa bile saygı olması gerekir ve hiçbir şey bilmeden iftira atılmaması gerekir gereğinin yapılması lazım