to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Mağazasındaki Otomatik Kasaların Sürekli Kapalı Olması
Nata Vega AVM’deki Gratis mağazasında uzun süredir otomatik kasalar kapalı durumda. Daha önce gittiğimde de aynı şekilde kapalıydı ve hala açılmıyor. Bu kasalar müşterinin işini hızlandırmak için konulmuşken sürekli kapalı tutulması hem zaman kaybına hem de gereksiz sıra beklemeye neden oluyor.
Mağazayı her ziyaretimde otomatik kasaları kullanmak istiyorum ancak kapalı oldukları için mecburen normal kasaya yönlendiriliyorum. Daha önce otomatik kasaları açmalarını istediğimde de “Buradan alacağız” denilerek kasalar açılmadı ve kasaların kilitli olduğunu söylememe rağmen tekrar aktifleştirilmedi. Böyle olunca da kasalarda yoğunluk artıyor ve alışveriş deneyimi oldukça keyifsiz hale geliyor.
Nata Vega Gratis şubesindeki otomatik kasaların, mağazada olması gerektiği gibi tekrar aktif hale getirilmesini ve düzenli olarak açık tutulmasını talep ediyorum. Ayrıca, otomatik kasalarla ilgili talepte bulunan müşterilere personelin yardımcı olmasını ve bu konuda daha özenli davranılmasını rica ediyorum. Konuyla ilgili elimde durumu gösteren fotoğraflar da mevcuttur.
Gelişme
5 Temmuz 2026 günü saat 13.30–14.00 civarında Nata Vega AVM’deki Gratis şubesinde otomatik kasaları kullanmak istedim ancak kasa kilitlenmişti ve uzun bir müşteri kuyruğu oluşmuştu. Kasayı açmaları için çalışanlara ricada bulunduğumda önce duymazdan gelindi, ardından kasadaki çalışan “o artık kilitlendi” diyerek yardımcı olmayacağını söyledi. Görevli çağırmalarını istediğimde ise “Görevli yok, kasa sırasına geçin” şeklinde ters bir cevap aldım.
Yoğun kalabalık içinde çalışan tarafından azarlandım ve bu tutum nedeniyle tüm alışverişimi bırakıp mağazadan hiçbir şey almadan çıkmak zorunda kaldım. Daha önce de benzer durumları defalarca şikayet etmeme rağmen bu mağazada otomatik kasaların neredeyse hiç açık olmaması, açık olduğunda da kilitlendiği zaman görevlilerin boş durmalarına rağmen gelip kasayı açmaması artık süreklilik kazanan bir problem haline geldi.
Nata Vega Gratis şubesinde özellikle bu çalışan hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, mağaza yönetiminin de otomatik kasaların düzenli ve aktif şekilde kullanıma açık olmasını sağlamasını istiyorum. Müşterilerin bu şekilde azarlandığı ve mağaza müdürünün bile kasaları açtırmadığı bir ortamda alışveriş yapmak istemediğim için artık bu mağazaya gitmeyi düşünmüyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağazada hem personel yaklaşımının hem de kasa kullanım düzeninin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
