Gratis Müşteri Hizmetleri

1 hafta önce Gratis’in internet sitesinden makyaj ürünleri ve kişisel bakım ürünleri siparişi verdim (Sipariş No: PR24285268). Siparişim halen “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmadı. Siparişim Kahramanmaraş Afşin’e teslim edilecek. Yakında üniversiteye gideceğim için ürünler...

08.09.2025 tarihinde Gratis’in kendi internet sitesinden PR24327413 numaralı siparişimle 1 adet highlighter, 1 adet kaş kalemi, 1 adet dudak kalemi ve 2 adet oje satın aldım. Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” olarak gözüküyor ve hiçbir ilerleme olmadı. Daha önce de ...

5 Eylül'de Gratis'in online mağazasından toplamda 4 adet sipariş verdim (Sipariş No: PR24233020) ve yaklaşık 6000 TL tutarında ödeme yaptım. Ancak bugüne kadar siparişlerim hâlâ hazırlanmadı ve kargoya verilmedi. Siparişlerimin tamamı Bahçeşehir 1. Kısım adresine teslim edilecek ve hediye olarak ayı...

07.09.2025 tarihinde Gratis online mağazadan PR24285770 numaralı siparişimi verdim. Sipariş tutarı 584 TL ve içerisinde makyaj malzemeleri bulunuyor. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hala hazırlanmadı ve kargoya verilmedi. İlk kez Gratis’ten online alışveriş yapıyorum ve bu kadar uzun ...

6 Eylül 2025 tarihinde Gratis üzerinden ev adresime teslim edilmek üzere Beaulis markasına ait ürünlerden oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram PR24270276. Aradan 5 gün geçmesine rağmen ürünlerim henüz hazırlanma aşamasına dahi geçmedi, kargo sürecine başlanmadı. Müşteri hizmetlerinden sadece t...

6 Eylül tarihinde Gratis’in online mağazasından PR24223318 numaralı siparişimi verdim. Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir yanıt alamadım. Siparişimin ödemesini kredi kartı ile 1900 TL olar...

8 Eylül tarihinde Gratis’ten toplam 1.600,50 TL tutarında çeşitli ürünler sipariş ettim. Siparişim üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ hazırlanmadı ve kargoya verilmedi. Teslimat adresim Çanakkale Merkez. Sipariş durumunu öğrenmek ve çözüm bulmak için müşteri hizmetlerini defalarca t...

5 Eylül'de Gratis online mağazasından PR24125881 numaralı siparişimi verdim. 337,50 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen kargom hala elime ulaşmadı. Benzer gecikmeleri daha önce de yaşadım ve bu durumdan dolayı oldukça mağdur oldum. Konu ile il...

5 Eylül 2024 tarihinde Gratis online mağazadan PR24221047 numaralı siparişi verdim. Siparişimdeki tüm ürünler stokta görünüyordu ancak üzerinden altı gün geçmesine rağmen siparişim hala hazırlanmadı ve kargoya verilmedi. Toplam 1.372,50 TL tutarındaki siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme de...

Gratis’in kendi mobil uygulamasından 05.09.2025, 06.09.2025 ve 07.09.2025 tarihlerinde üç ayrı sipariş verdim (Sipariş No: PR24209403, PR24229829, PR24305381). Toplamda 1101 TL, 917 TL ve 761 TL ödedim ve ödemeleri online kredi kartı ile yaptım. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişlerim h...

Gratis’in online alışveriş hizmetinden sürekli olarak mağdur oluyorum. 07, 05 ve 06 Eylül tarihlerinde toplam 1075 TL tutarında, PR24240737 ve PR24304605 numaralı siparişlerimi verdim. Siparişlerimden sadece biri “hazırlanıyor” aşamasında; diğer iki siparişim ise hâlâ “sipariş alındı” aşamasında bek...

6 gün önce Gratis mobil uygulaması üzerinden PR24252490 numaralı siparişimi verdim. Ödemesini kredi kartı ile toplam 1668 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen siparişim henüz hazırlanma aşamasına bile geçmedi ve kargoya verilmedi. Sipariş bilgilerimde herhangi bir hata bulunma...

05.09.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından kapatıcı, fırça, far, organizer gibi ürünleri içeren bir alışveriş yaptım. %70 indirim kampanyasından yararlanarak toplamda 1.519 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Sipariş numaram: PR24191362. Aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Sipariş alınd...

06.09.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR24272978 numaralı, 07.09.2025 tarihinde ise PR24289807 numaralı siparişleri verdim. Her iki siparişim de hâlâ “Sipariş alındı” aşamasında görünüyor; ne hazırlanıyor ne de kargoya veriliyor. İlk siparişimin tutarı 725,50 TL, ikinci siparişimin tuta...

Gratis'in online mağazasından 1 hafta önce Purest siyah nokta için serum ve Beulis kapatıcı siparişi verdim. Sipariş numaram: (sipariş numarası belirtmediniz). Ödemeyi banka kartı ile 188 TL olarak yaptım. Siparişimin Kars Merkez Şubesi'ne gönderilmesini talep ettim. Ancak aradan bir hafta geçmesine...

07.09.2025 tarihinde Gratis online mağazasından PR24284363 numaralı siparişi verdim. Ancak aradan geçen zamana rağmen siparişim hâlâ "siparişiniz alındı" aşamasında görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonuma yanıt verilmedi. Mağduriyet ya...

06.09.2025 tarihinde Gratis Gaziantep Karatarla Mahallesi şubesinden online olarak toplam 3500 TL tutarında, cilt bakım ve kozmetik ürünlerinden oluşan iki ayrı sipariş verdim (Sipariş numaralarım: PR24254237 ve PR24256159). Siparişlerimin üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hala “sipariş alındı” o...

4-5 gün önce Karataş Gratis mağazasından makyaj malzemesi siparişi verdim ve 716 TL tutarında ödememi kart ile gerçekleştirdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ "hazırlanıyor" olarak görünüyor ve herhangi bir bilgilendirme almadım. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmedim çünkü...

05.09.2025 tarihinde Gratis mobil uygulamasından PR24126763 numaralı siparişi verdim. Siparişimde "Spin It Stick Göz Farı " ürününü aldım ve yanında beyaz liner hediyesinin de gönderileceği, hem ürün sayfasında hem de gratis.com’da açıkça belirtilmişti. Ancak siparişim elime ulaştığında hediye ürünü...

8 Eylül tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden PR2437119 numaralı maskara siparişimi verdim ve 369 TL ödeme yaptım. Siparişim üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hala "Sipariş alındı" olarak görünüyor ve herhangi bir gönderim işlemi başlatılmadı. Siparişimin gönderileceği adres Ödemiş. İki gün so...

7 Eylül’de Gratis’ten PR24301073 kodlu siparişi oluşturdum. Siparişim üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ “siparişiniz alındı” olarak görünüyor ve hazırlanmasına bile başlanmamış. Manisa Soma’daki teslimat adresime, pazar günü şehir dışına çıkacağım için en geç cumartesi günü elimde olması gerekiy...