Oppo A6 Pro Telefonunda Sürekli Ekran Renk Solması Ve Geri Ödeme Talebi

10.01.2026 tarihinde Ankara Ankamall Teknosa şubesinden Oppo a6 Pro model telefonu satın aldım. Cihaza sahip olduğum ilk haftadan itibaren, telefonu cebimden çıkarıp ekran kilidini açtığımda ekranda belirgin bir renk solması ve sararma oluyor, ekranı tekrar kilitleyip açınca düzeliyor. Bu sorun gün içinde belirli aralıklarla tekrarlamaya devam ediyor.

Yaşadığım bu problem üzerine önce Oppo servisi ile görüştüm, benden arızanın tekrarında video kaydı istediler. Sorun tekrar ettiğinde video kaydı alarak kendilerine WhatsApp üzerinden ilettim ve telefonun iadesini, ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen beni KVK servisine yönlendirdiler. KVK’ya telefonu elden teslim ederken de özellikle telefonun iadesini ve ücretimin geri ödenmesini istediğimi belirttim.

KVK’dan çıktıktan sonra Oppo servisini tekrar arayıp telefonu bıraktığım bilgisini verdim, benden aldıkları videoları KVK’ya mail olarak ileteceklerini söylediler. Yaklaşık iki gün sonra KVK’dan gelen bilgi üzerine tekrar servise gittiğimde, sadece yazılım güncellemesi yapıldığını ve üretici firmanın iade talebimi kabul etmediğini söylediler. Telefonu teslim aldığım gün aynı arıza tekrar etti. Bunun üzerine Oppo servisini tekrar aradım, yeniden video kaydı talep ettiler. Gün içinde problem tekrar ettiğinde bu kez farklı bir telefonla video kaydı aldım ve Oppo’nun yönlendirmesiyle cihazı videolarla birlikte kargo ile İstanbul’a gönderdim.

Telefonu alalı henüz 1 ay olmasına rağmen bu süreç boyunca sürekli ekran renk solması problemi ile uğraşıyorum. Artık bu cihazın onarılmasını ya da yeni bir telefon verilmesini kesinlikle istemiyorum. Sadece ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum ve bunun için ne gerekiyorsa yapmaya hazırım. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.