Gratis Müşteri Hizmetleri

Gratis’in online mağazasından Kahramanmaraş Onikişubat adresine sipariş ettiğim Palette 7.60 Fındık Kahve saç boyasında ciddi bir sorun yaşadım. Yıllardır aynı ürünü kullanmama rağmen, bu kez ürünün kapağı örselenmişti ve saçım beklenmedik şekilde kızıl oldu. Siparişim yaklaşık 10 gün sonra elime ul...

07.06.2024 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR24320512 numaralı siparişimle toplam 3.017,00 TL tutarında 18 farklı ürün satın aldım. Siparişim üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve herhangi bir kargo hareketi yok. Şehir dışına çıkacağım için bu ürünle...

07.09.2025 tarihinde Gratis online üzerinden PR24303633 numaralı siparişimi Park Afyon mağazasına teslim edilmek üzere verdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen sipariş durumum hâlâ “alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmadı. Daha önce Şikayetvar üzerinden de şikayette bulundum, ancak ...

07/09 tarihinde Gratis online alışveriş üzerinden PR24300593 numaralı siparişimi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan 3-4 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir kargo hareketi yok. Müşteri hizmetleriyle de henüz iletişim...

5 gün önce Gratis’in kendi internet sitesi üzerinden Lykd allık, Beaulis dudak yağı ve ruj siparişi verdim (Sipariş No: PR24170609). Siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünlerim elime ulaşmadı. Şu ana kadar herhangi bir kargo bilgilendirmesi veya takip numarası da almadım. Toplamda 22...

07.09.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden PR24289506 numaralı siparişimi verdim. Siparişimin üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen, halen “alındı” olarak gözüküyor ve herhangi bir bilgilendirme, kargo hareketi ya da teslimat süreci başlatılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle d...

06.09.2025 tarihinde Gratis’ten PR24253627 numaralı ve yaklaşık 1700 TL tutarındaki 18 ürünlük bir sipariş verdim. Teslimat adresim Manisa. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor ve hiçbir ürün hazırlanıp kargoya verilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğ...

6 Eylül tarihinde Gratis’in Adıyaman Merkez CD. Şubesinden PR24239984 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde makyaj malzemeleri ve cilt bakım ürünleri bulunuyor. Üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanma aşamasına bile gelmedi. Müşteri hizmetlerinden yalnızca gecikme için özür di...

7 Eylül’de Gratis mobil uygulaması üzerinden PR24311438 numaralı ve toplamda 770 TL tutarındaki siparişimi verdim. Siparişim indirimli ürünlerden oluşuyordu. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanma aşamasına bile geçmedi ve kargoya verilmedi. Benzer gecikmeleri çevremdeki kişi...

5 gün önce Gratis’in Olivium AVM şubesinden mağazadan teslim almak üzere PR24232364 numaralı siparişimi verdim. Ancak aradan geçen bu süreye rağmen siparişim hala hazırlanma aşamasına bile alınmadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle de henüz iletişime geçmedim. Siparişim...

1 hafta önce Gratis Online üzerinden verdiğim PR24279225 numaralı siparişim, hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hazırlanmaya başlanmadı. Siparişimin 12 Eylül’e kadar İstanbul Eyüp İsfanbul AVM mağazasına teslim edilmesi gerekiyordu, çünkü işim gereği başka bir şehre gideceğim. Ancak şu ana ka...

Gratis'in online mağazasından PR24215544 ve PR24331452 kodlu makyaj malzemesi siparişlerimi 6 gün önce verdim. Ancak siparişlerim hâlâ hazırlanmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim çünkü siparişlerimin kısa sürede hazırlanıp gönderilece...

05.09.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR24194507 numaralı siparişi verdim. Siparişimde toplam 9 ürün bulunuyor: 3 ruj, 1 far paleti, 1 Yumoş sprey, 2 yüz yıkama jeli, 1 dudak balmı ve 1 Venüs üçlü jilet. Tüm bu ürünler için toplamda 1.701,50 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile yaptım. ...

7 Eylül’de Gratis’in online mağazasından Dove deodorant, Flormar dudak parlatıcısı, Beaulis Keep It ruj ve Skin1004 ton eşitleyici sipariş ettim (Sipariş No: PR24287569). Siparişim üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ “alındı” olarak görünüyor, hazırlanma aşamasına bile geçmedi. Siparişimin gönderi...

05.09.2025 ve 06.09.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından iki ayrı sipariş verdim (sipariş numaraları: PR24256689 ve PR24211518 ; toplam tutarları 553,40 TL ve 755,50 TL, kredi kartı ile ödendi.) Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen tüm siparişlerim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında gör...

5 Eylül 2025 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden PR24215517 numaralı ve toplam 1000 TL tutarındaki siparişimi verdim. Siparişimdeki ürünlerin stokta mevcut olduğunu gördüm. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Siparişimin Antalya/...

05.09.2025 tarihinde Gratis online mağazadan PR24171263 numaralı ve 1068 TL tutarındaki siparişimi verdim. Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ "hazırlanıyor" olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Bu hafta sonu okul için şehir değiştireceğim ve ürünlere acil olarak ihtiyacım var. Müşter...

07.09.2025 tarihinde Gratis’in online internet sitesinden PR24280240 numaralı siparişimle cilt bakım ürünleri aldım. Siparişimin üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ “alındı” olarak görünüyor, herhangi bir hazırlık ya da kargo süreci başlamadı. Normal şartlarda bu süre zarfında en azından siparişin...

05.09.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR24194587 numaralı siparişimi verdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “alındı” olarak gözüküyor ve kargoya verilmedi. Siparişimde ağırlıklı olarak makyaj malzemeleri bulunuyor ve ödemesini 999₺ olarak kartla yaptım. Daha önce Gratis’te...

07/09/2025 tarihinde Gratis online mağazasından PR24297711 numaralı siparişimi verdim. Aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor. Toplam 548,90 TL tutarındaki siparişim acil, çünkü Cumartesi günü şehir dışına çıkacağım ve en g...

05.09.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR24204155 numaralı, 635 TL tutarındaki siparişimi verdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Aynı şekilde, 06.09.2025 tarihinde verdiğim PR24244566 numaralı, 480 TL tutarındak...

06.09.2024 tarihinde Samsun Kavak adresine teslim edilmek üzere iki ayrı sipariş oluşturdum (PR24253645 ve PR24234782). Siparişlerim arasında Eklips sünger, Maybelline lip gloss, Maybelline lifler liner, Maybelline göz kalemi, Note tint, Eklips fırça ve Bade Natural biberiye suyu bulunuyor. Ancak ar...