to read complaints and reviews, or file yours.Eksik 9 Kg Badem Ve Yavaş Müşteri Hizmetleri
Epttavm üzerinden Datça kabuklu nurlu bademden 10 kg satın aldım ancak Salı günü (10 Şubat) teslim aldığım kargoda sadece 1 kg ürün vardı. 9 kg eksik ürün var.
Sipariş numaram PTT-IICH56G30-070226’dır. Teslimat sonrası Salı günü aynı gün Epttavm müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, açılan kayıt no: 23011705. Aynı gün d*****@pttavm.com adresine konuyla ilgili, ekteki fotoğraftan da görüleceği üzere mail de attım. Ancak bugün Perşembe 3. İş günü olmasına rağmen herhangi bir SMS, mail vs gelmediği için Epttavm müşteri hizmetlerini gene aradım. Aciliyeti not olarak düşeceklerini, ekibin satıcıyla iletişime geçeceğini söylediler. Daha satıcıyla iletişime geçilmemiş bile. Zahmet edip satıcıyla iletişime geçecekler, sonra satıcı durumu inceleyip geri dönüş yapacak derken bademlerin bana ulaşması gün, 2 haftayı bulacak herhalde. Hem telefonla arayarak hem mail atarak talep oluşturmama rağmen süreç bu kadar yavaş ilerliyor. Bir zahmet artık ilgilenilmesini talep ediyorum. Not: Satıcının bana 1 kg'lik badem gönderdiği tarihten sonra bademlerin fiyatı satıcı tarafından sitede güncellenip arttırılmış. Mağdur edilmemek adına, eksik ürünlerin para iadesi olarak değil, 9 kg kabuklu badem olarak gönderilmesini talep ediyorum.
Datça Köy Ürünleri adlı satıcı, satın aldığım 10 kg bademin sadece 1 kg'ını gönderdi. 1 gün sonra baktığımda sitede, ürünün fiyatını güncelleyip arttırmış. 9 kg eksik ürün, daha ucuzdan gönderilmek istenmeyip para iadesi süreci başlatılmış. Epttavm olarak keyfe keder bu şekilde uyanık hareketlere izin vermiyor olmanız lazım. Ürün hala satışta. Stokta olan bir ürünün olması gerektiği şekilde temininin yapılması gerekir. Ben şimdi tekrar satın alsam pahalıdan satın alabiliyorum. Müşteriyi memnun değil mağdur eden bir platformsunuz. Bir daha Epttavm'yi kullanmayacağım. Çevreme de yaşadığım sorundan bahsedeceğim.
