Gratis Müşteri Hizmetleri

Gratis online alışveriş yaptım. 7 Eylül tarihinde verdiğim siparişimde hâlâ 'Siparişiniz alındı' yazıyor, hazırlanma aşamasına bile geçemedi. Bu nedir böyle, 6 gün oldu. Hazırlanmaya başlanmaz mı? Alt tarafı 4 şampuan, altından kalkamadığınız siparişleri açmayın o zaman. İnsanlar parasını kolay kaza...

8 Eylül’de Gratis’in online mağazasından PR24328749 numaralı, toplam 1.900 TL tutarındaki siparişimi verdim. Bugün 12 Eylül olmasına rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor; ne hazırlanma süreci başladı ne de kargoya verildi. Özellikle indirim dönemlerinde Gratis’te bu tarz gecik...

06.09.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR24275217 sipariş numarası ile toplam 1503,5 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişimdeki ürünlerin stokta görünmesine rağmen, üzerinden 6 gün geçmesine karşın hâlâ “hazırlık aşamasında” görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmadı. Bu süreçte müşte...

Sipariş numarası PR24301407 olan kargomun teslimatı için 5 gündür bekliyorum. Sipariş durumunda “Siparişiniz alındı” ifadesi görünüyor ancak kargom hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adresim Çanakkale/Çan’dır. Kargo firmasının müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Ücretini önceden ödedim ve ba...

08.09.2025 tarihinde Gratis'in online mağazasından PR24329865 numaralı siparişi verdim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hala hazırlanma aşamasına dahi alınmadı. Siparişimde indirimli ve kampanyalı ürünler bulunuyor ve toplam tutar 1392₺. Siparişin ev adresime, İstanbul Esenyurt'a teslim ...

12 Eylül 2025 saat 12.00 civarında Ankara Çankaya’daki Cumhuriyet Mahallesi Atatürk Bulvarı No: 98/b adresindeki Gratis şubesinde, alışverişimi tamamlamak için kasada işlem yaparken kasada görevli personelin kaba konuşması, hitap şekli, memnuniyetsiz davranışları ve mimikleriyle karşılaştım. Karşısı...

6 Eylül 'de Gratis'in online mağazasından PR24250174 numaralı siparişimi kampanya kapsamında oluşturdum ve kargo (Adrese Teslim) seçeneğini tercih ettim. Siparişlerimin toplam tutarını kredi kartı ile 254TL olarak ödedim. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hazırlanmadı ve herhangi bir...

06.09.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR24260420 numaralı siparişi verdim. Toplamda 1.042,00 TL tutarında, banka kartımla ödeme yaptım. Sepetimde farklı ürünler bulunuyor ve hepsinin gönderilmesini bekliyorum. Ancak günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Sipariş alındı” aşamasında görü...

6 Eylül 2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR24249040 numaralı siparişimi verdim ve ödemesini kredi kartı ile 707 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi. Daha önce de benzer şekilde siparişlerimin geç gönderilmesiyle karşılaşmıştı...

6 gün önce Gratis’in online mağazasından PR24253396 numaralı siparişimi verdim. Siparişim için “en kısa sürede” teslimat denmesine rağmen, bugüne kadar herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Siparişin teslimatını Muğla adresime bekliyorum ve bu süreçte herhangi bir bilgilendirme almadım. Ayrıca müşter...

Gratis’ten PR24349430 numaralı online siparişimi 4 gün önce verdim ve o zamandan beri sipariş durumum “sipariş alındı” olarak görünüyor. Teslimatla ilgili herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Siparişimin İstanbul Arnavutköy Atatürk adresine gönderilmesini bekliyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle i...

6 Eylül’de Gratis’in internet sitesinden Skin1004 serum siparişi verdim (Sipariş No: PR24264891). Ayrıca 7 Eylül’de verdiğim PR24281385 numaralı siparişimde Skin1004 tonik ped, PR24281891 numaralı siparişimde ise yine Skin1004 serum bulunuyor. Ancak aradan 6-7 gün geçmesine rağmen üç siparişim de hâ...

7 Eylül tarihinde Gratis’in internet sitesinden Flormar’ın likit allığı ve likit kontüründen toplam 3 adet sipariş verdim. Sipariş numaram: PR24297249. Ödemeyi online olarak kredi kartı ile yaptım ve toplamda 448,50 TL tutarında bir ödeme gerçekleştirdim. Teslimat adresim Eskişehir. Aradan neredeys...

07 Eylül tarihinde Gratis üzerinden bir ruj siparişi verdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen siparişim tarafıma gönderilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişimin durumu hakkında bilgi alamadım ve müşteri hizmetleriyle de henüz iletişime geçmedim. Ödemem alındı fakat ürün tarafıma ul...

5 Eylül'de Gratis online mağazasından PR24175230 numaralı siparişimi verdim. İçerisinde makyaj malzemesi ve cilt bakım ürünleri bulunuyor. Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Kocaeli'de ikamet ediyorum ve bu süreçte Gratis'in yardım hattını arayarak aciliyetimi bildirdi...

09.09.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından Prima bebek bezi siparişi verdim (Sipariş No: PR24335698). Aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanma aşamasına geçmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak “bilemiyoruz” şeklinde baştan savma yanıtlar aldım ve yasa...

09.09.2025 tarihinde Gratis üzerinden PR24336106 numaralı ve 1.287,50 kuruş tutarındaki siparişimi verdim. Siparişim üzerinden iki gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ "alındı" olarak gözüküyor ve herhangi bir ilerleme olmadı. Konuyla ilgili daha önce şikayet oluşturdum, tarafıma e-posta gönderildiği ...

07.09.2024 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR24276159 numaralı siparişimi verdim. Siparişimi mağazadan teslim alacak şekilde, Muğla Bodrum şubesini seçerek oluşturdum. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hazırlanma aşamasına dahi geçmedi. ...

6 Eylül tarihinde Gratis uygulaması üzerinden PR24266338 numaralı siparişi verdim ve 1.896 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişim hala “alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Uygulamada kargo takip numarası ya da teslimat ...

07.09.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından kampanyalı olarak iki ayrı kutu makyaj malzemesi siparişi verdim (Sipariş numaralarım: PR24297330 ve PR24301056). Bir kutunun tutarı 1.081,00 TL, diğerinin ise 977,50 TL olup ödemeleri hesap kartımla gerçekleştirdim. Ürünler acil olarak düğünümüz iç...

6-7 Eylül tarihlerinde Gratis’in internet sitesi üzerinden L’Loreal marka iki adet rimel ve Bioxcin marka iki adet şampuan siparişi verdim. Siparişlerimin teslimat yeri olarak İstanbul Sefaköy Kirazlı Caddesi şubesini seçtim. Sipariş numaralarım PR24274536 ve PR24275146’dır. Toplamda 1150 TL ödeme y...